华盈尚景积极创建“齐鲁红色物业”星级服务项目

华盈尚景积极创建“齐鲁红色物业”星级服务项目

2022-05-17 16:10 来源:大小新闻招远频道


一心三社融民心 共建共享共维护

——华盈尚景积极创建“齐鲁红色物业”星级服务项目

大小新闻客户端5月16日讯  近年来,招远市梦芝街道办事处华盈尚景以红心党建引领为核心,以“提供一种新生活方式”为主导,积极主动承担起社会责任,全力以赴推进“红心物业”“红色引擎工程”,升级物业运营思维,拓宽多维度服务领域,实施探索了“一心”、“三社”新举措,打通了联系服务群众的“最后一百米”,打造了一支又红又专的党的工作队伍,使更多人感受到“有情怀的房子、有温度的社区、有交际的邻里”的美好社区,把华盈建成一个“环境优美、人文和谐、邻里友爱、社区共建、美好共享”的华盈大家庭。获评2022年度烟台市文化产业发展专项扶持项目、被授予“山东省社区社会组织创新发展基地”等称号

一、打造“一个中心”,营造“红心”氛围。

盈尚景专门打造了一个“党群物业服务中心”,把“红心物业有色彩、社区服务有温度”作为行动纲领,按照“有场所、有设施、有标志、有党旗”的标准,围绕便民服务和社区治理等工作,设立了社区党群服务中心、物业服务中心和党员志愿者服务大队3个服务接待窗口,全面提升“红心物业”服务水平,他们配备了“贴心管家”5名,承担“事务处置”+“物业管理”+“社群管理”等工作,执行“2341”快速响应机制,确保至少24个小时在服务区域内与居民面对面接触、沟通,及时解决发生的社区居民问题,并同步开展党的建设,传递党的声音,收集社情民意,解决群众问题,把基层党建工作与社区物业有机融合,把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合,促进基层治理体系和治理能力现代化,从而提升居民的幸福感、安全感、获得感。

——搭建双向“服务平台”,突出党员先锋服务。他们以党群服务中心为统领,搭建一个双向沟通的平台,成立了“红心”先锋服务队,2021年4月至今对业主提供各类咨询、援助等服务共420多次,安排党员在小区对居民进行接待,及时收集业主的投诉、建议。同时根据“入户拜访”制度,将所收集问题进行分类,组织公司管理人员逐户拜访,和居民进行沟通、解决其反馈问题,开展了多元化空巢老人关爱、“贴心”便民服务等活动,党支部定期上门与空巢老人拉家常、室内安全检查等,每年的4月份、10月份并为空巢老人和社区居民洗刷地垫、纱窗等活动,经常性的为他们磨菜刀、磨剪刀等贴近居民生活的免费便民服务等,尤其是每季度至少进行一次为老人举办的“话邻里温暖家宴”活动,通过共同包水饺、茶话会等形式,让居民体验在华盈的“一种新的生活方式”。

走家串户访民情,积极沟通立情谊。大多数物业与业主之间的矛盾,源于双方了解不深、沟通不畅。盈众“红心物业”开展的就是关注业主关心的房屋维修、环境治理等,不定期的进行家访,挨家挨户上门听取居民意见,从基本的环境卫生、设施设备、安全保卫到业主的基本情况、主要诉求,他们主动出击都进行了全方位的调查,不只是把自己定位为小区物业管理人员,更是将自己融入群众,成为居民的“好邻居”、“好朋友”,为其提供优质物业服务,这同样是“打通和群众最后一百米距离”的有效途径。2021年9月份,还开展了“爱心服务月”整治活动,集中将超出保修范围的158个维修项进行了全面的整改,深受居民的称赞。

人人争当志愿者,情满小区暖人心。“红心物业”就是通过有温度、有感情的物业服务,致力于解决居民群众身边最直接、最现实的问题,把党和政府的温暖传递到群众心中,搭建起了物业、社区与居民之间的桥梁,既发挥物业服务功能,又发挥政治引领作用。在社区的指导下,组建了学雷锋志愿者服务队、爱心少年队、文明督导队、社区环保队,主动发挥党员先锋模范作用,深入践行志愿服务精神,从身边做起,争做志愿活动的倡导者和践行者。一年来他们组织了80多场次的志愿服务活动,参与者达到了1100多人次,加深了物业与业主之间的感情,广大业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象,还赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

二、推进“华邻社”,彰显“红心”机制

“华邻社”是华盈邻里社,是华盈尚景开展邻里议事厅、邻里厨房、邻里宴、家庭亲子的场馆,其核心就是“远亲不如近邻、让邻居不再陌生”,内设置议事会、话剧社等组织4个。

——共商邻里事。华邻社让‘红色’贯彻物业管理始终,让物业成为贯通基层党组织联系群众的‘毛细血管’,青鸟舒社议事会是华盈尚景在华邻社的常设议事机构,是针对社区事务进行协调、商议、决议的多方联合组织;联合社区居委会、物业企业、网格员、楼栋负责人、业主的意见领袖、外部的专家等作为参议代表,充分遵循“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”的原则,动员更多的业主参与社区事务,建立公开的议事协商机制,使社区保持长久持续的活力,引导业主形成较强的共建共享意识,实现社区民主管理、多方协同、聚力共商、破解难题,真正做到“民有所呼、我有所应”。2021年6月份中旬,5号楼的业主宋先生在华邻社参加议事活动中,提出了社区缺少夜间娱乐阵地的议案,经过议事会商定,将夜间的娱乐阵地确定为三处,一是确立为室外定点娱乐场所为一期室外会客厅;二是华邻社为室内的定点娱乐场所;三是社区文化中心为室内备选场所,并配备了相关的麻将机、棋牌座椅等,解决了业主关心难点热点,居民夜间健身、瑜伽、下棋等娱乐活动日益活跃,深受居民的好评。

——共享邻里情。现在城市人们之间的交流越来越少,情感越来越淡漠,多年的邻居都互不认识。但人类是情感动物,所以现代人很怀念小时候那种邻里关系,左邻右舍熟如家人,互相关照。为了让业主不再陌生,找回丢失的邻里关系,华盈尚景就给业主建了“华邻社”,就是为业主搭建一个亲近邻里的平台,让两三个邻居,每家只需要带上几个菜,锅碗瓢盆、油盐酱醋,华邻社都给大家准备好了,一起来到华邻社,这里有开放的大厨房,中西式结合,几个人一边在这里做饭,一边拉拉家常;既能切磋厨艺,又可以增强邻里感情,通过一桌共同做的饭菜把几家邻居变成了亲人。做完饭后,到旁边这里有个能坐下15、6个人的长桌子,这又触发大家想起小时候一大家人围坐在长条桌子吃饭的温暖回忆。吃完饭后,再到那边的影音区,喝喝茶,听听音乐,看看影视剧,还可以捧本书在手里,享受下生活的惬意。华邻社还特意为孩子们准备了游乐区,可以一起读书,一起游玩,一起角色扮演,结交新朋友,和发小一起成长,留给孩子一辈子的美好记忆。除了锅碗瓢盆、油盐酱醋,我们还为业主备好了水、电、煤气等,每次只象征性的收取业主水电成本费。在这里,我们提倡共建,共享,共维护,业主使用邻里活动中心后需要自己把卫生收拾干净,保持好环境,方便下一家业主使用。

邻社还经常的组织邻里宴活动,2021年就组织了7场次的邻里宴活动,参与人数达到了800多人。华邻社凝聚了邻里情,据统计,每周末都会有至少一次业主预约聚会活动,最多的一次达到了一天7场次,最多的一场次达到了30多人。

三、创新“华青社”,还原“红心”色彩

华青社”即华盈青鸟舒社,是华盈尚景为营造推进社会主义核心价值观建设的良好氛围而建立的华盈尚景文化平台,健身协会、瑜伽协会、萌芽话剧社、歌舞团、管乐团等7个业主参与的组织在此,他们把“提供一种新生活方式”作为发展使命,他们不仅承诺为社会提供好房子,还要提供一种新生活方式。这个“新”体现于社会在发展,“生活方式”的概念内涵也随之变化。“好房子是优质生活的载体”,在建设和谐文明社区建设中通过华盈尚景、华盈悦府、华盈瑜园、华盈熙园、华盈里等这些载体去实现“新生活方式”的倡导,去追求“有情怀的房子、有温度的社区、有交际的邻里”,与大家共建华盈尚景和华盈里,还原生活原本更多彩的本色!

从2017年开始,他们不断的举办各类丰富多彩的活动彰显文明和谐、幸福美好的华盈尚景,至今他们已经举办了四届“邻居节”、三届“音乐节”,2021年又推出了生活节,为业主建设开放了社区文化中心、运动中心、轰趴馆等8个活动空间;配套社区卫生服务中心、梦芝中心幼儿园、行政便民服务大厅、华盈里商街。这在招远是绝无仅有的,三、四期华盈还将建成开放华盈剧院、书房、金都游子中心等更多的空间,为业主提供更多的活动空间、社交空间,让更多人体验“有情怀的房子、有温度的社区、有交际的邻里”的社区氛围。大家共同努力,把华盈建成一个“环境优美、人文和谐、邻里友爱、社区共建、美好共享”的华盈大家庭。

鸟舒社每年还举办篮球比赛、烘焙DIY、话剧表演、管乐表演、歌舞等活动。房子不光是用来住的,更要在这里居住的快乐,所以给大家提供爱好和兴趣的平台,让大家可以在社区里和谐快乐的生活,增进了邻里亲情,让邻里关系有温度、使社区生活有色彩,这也是美好生活的一种体现方式。据统计,他们每年举办的公益活动10场,烘焙活动40多场、儿童才艺展示24场、篮球比赛12场,插花活动6场。2021年以来组织篮球活动93场,羽毛球比赛43场,捡垃圾活动48场等,参与人数达到6000多人次,促进了“红心”物业邻里亲情。

四、书香“华学社”,传承“红心”基因

华学社”设立在华盈里雨晗书房,内设了党建课堂、初心学堂、华盈公益课堂、红色能量站、书习社、画习社、新美社、读书会、绘本协会等,坚持把传承红色基因,把“建设书香社区、提高人文素养”融合在“红心”物业中,以“创建书香社区、读书是一种有益的生活方式”的倡导为先导,以“推进社区素质提升、邻里稳定和谐共处”为己任,把“读书,也是一种新生活方式”作为发展使命,倡导与书为友汇聚邻里情,引领社区居民从自身做起,从点滴做起,培养浓厚的阅读兴趣,养成良好的读书习惯,营造人人热爱读书、善于读书的氛围,他们通过雨晗书房、社区文化中心、亲子中心等载体去打造阅读平台;通过朗诵会、读书会等形式聚集业主参与阅读学习中,去实现新生活方式转变。

晗书房上下两层,面积1200平,书籍3万册,总投入480万,不光是体量还是装修风格雨晗书房是山东乃至全国县级市唯一的定位为文化生活集合的书店,有七大功能区,分别为咖啡制作区、咖啡社交休闲区、儿童阅读区、会员活动区、漫画展览区、文创产品展示区(潮玩产品、文具产品、家居产品、玩具产品)、图书产品展示阅读区等。为此,还有专门针对业主阅读的协会,例如绘本协会,共组织亲子绘本阅读活动53场,引导业主带孩子共同事参与,进行亲子绘本阅读,促进亲子关系,培养孩子阅读兴趣;每月组织小业主进行朗读比赛活动4场,已组织近60场比赛,通过将自己读到的好书进行朗读分享,促进小业主对读书的喜爱,让小业主从小就喜欢料上阅读并学会分享;还有读书会,组织读书活动48场,共同朗读书籍,分享读书心得,还会录制有声读物;华先生专门为业主成立了一个阅读角,每天都有业主抽时间到阅读角进行看书,让业主从阅读中体验不一样的乐趣,培养居民读好书、好读书的良好习惯,让读书渐渐成为社区居民的一种生活方式,提高自身知识水平,营造浓厚的“书香氛围”,形成良好的阅读习惯,让社区里处处充溢着浓浓的书香气息,打造有特色的书香社区。

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