打造平安社区 共建和美家园 ——记蓬莱和平物业管理有限公司

来源:大小新闻编辑:姜涛发布日期:2019-12-25 09:12:00

大小新闻12月25日讯

记者 辛宁 摄影报道

今年下半年,市物业行业党委成立大会暨“红心物业”党建引航工程推进会议召开,蓬莱和平物业管理有限公司总经理王勇当选物业行业党委委员。

坐落在沈阳路和天津路交会处的万泰·蔚蓝彼岸小区,环境优美、绿植充盈,休闲娱乐设施一应俱全……这里是蓬莱和平物业管理有限公司发展壮大的第一步,同时也是该公司总经理王勇梦想起航的地方。常言道,物业服务是一个充满希望、共享共荣的行业,行业从业者必须具有强烈的社会责任感和深切的人文关怀,怀揣着这样的使命和责任,从服务一个小区到服务十七个小区,从简单社区物业服务到管理不同类型服务,作为公司的掌舵人,王勇有着独到的管理经营。

掌舵发展 以行动打造物业铁军

高高的嗓门、结实的身板、哈哈一笑的热情,足见他爽快豪放的性格。王勇,1996年初到蓬莱当兵,军旅生涯转瞬即逝,2002年,在部队工作生活6年的他转业。当时他本可以在系统内获得一份稳定、体面的工作,但王勇却出人意料地选择了自主择业。

打定了自主创业的主意后,王勇和妻子常惠红开始了早出晚归的蔬菜批发工作,“那段时间真的很辛苦,他本身不是本地人,而且手头没有资金,只能靠自己一点点儿积攒。我们俩虽然觉得辛苦,但从没想过不干。”常惠红接受采访时说。多年在市场上摸爬滚打,他们积累了一定的创业基金,一次偶然的机会,王勇结识了物业这一行业,2006年,王勇和妻子开始接管万泰·蔚蓝彼岸小区的物业,2007年成立蓬莱和平物业管理有限公司,于是,两个人、一间房、一张办公桌,和平物业就这样开始了在物业管理行业的探索。

谈及创业时的艰辛,常惠红记忆犹新。作为一个完全没有基础的物业公司,作为一个白手起家的创业者,作为一个在异乡打拼的外乡人,他们的起步是难上加难。常惠红说:“经营物业公司首先要赢得业主的信任,当时作为物业行业的‘门外汉’,我们只能拿出真诚与业主沟通,在此过程中,我们遇到的困难更是数不胜数,只能咬牙坚持,没有其它办法,用行动证明我的物业公司值得信赖。”

万事开头难。物业服务行业对于王勇来说是一个全新的行业,没有丝毫的经验,只能摸着石头过河。同时,他还面临着创业初期技术、市场、人才紧缺等多方面的困难,但这些困难并没有让其退缩,他依靠着军人坚定的意志,一点一点将其攻克。2007年到2019年,12年时间里,和平物业的服务项目不仅包括万泰·蔚蓝彼岸、如意小区、华雁小区、华海·现代城、黄金小区、兴华名苑小区、水产小区等14个商住小区,该公司还先后接管了恒丰银行蓬莱支行的保洁服务、蓬莱市精神病防治站的安保服务、海滨文化广场的安保服务、蓬莱离职干部休养所的安保服务、蓬莱市中医院的安保和绿化服务等工作。2015年,该公司还被烟台市物业行业协会评为“烟台市物业管理服务优秀企业”称号。

拥抱智慧 用服务缔造美好生活

物业服务的本质是服务,而服务品质的优劣是公司赖以生存的基石,需要通过“给自己增加麻烦”实现个体及行业价值。王勇为了追求服务的高品质,结合物业服务业特征制定不同的服务标准,始终秉承“以业主为中心,以服务为己任,以满意为目标,创造安全、优美、舒适的人居空间”为指导思想,以“真诚、微笑、贴心”的服务理念,打造“专业、规范、及时、高效”的专业化物业服务团队,致力于将和平物业打造成“蓬莱·和平之都”的物业服务管理企业。

“从小区建好我们就在这住,也算是看着和平物业发展到今天的,作为老业主,我打心眼里觉得他们的服务非常到位,每天的清洁这个都不用说了,小区的绿化以及基础设施建设,让我们觉得社区就是一个大家庭,生活在这里安心、舒心、放心。”家住万泰·蔚蓝彼岸小区的吴娟告诉记者。物业是一项化解矛盾、疏通关系的工作,王勇明白,只有自己忍耐,才能赢得客户的认可,才能赢得市场,为公司赢得口碑。通过王勇和妻子常惠红的努力,在业主的配合下,万泰·蔚蓝彼岸小区成立了我市第一家业主委员会,在业主与物业之间搭建起了良好的沟通平台。

在谈及与物业工作打交道的数年里,王勇有最深的体会,他说,物业服务是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作,通过多年的物业服务实践感到,物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业。多年来,每逢重要节日,公司都会通过微信群、短信、张贴温馨提示等多种形式向业主表达节日的问候和祝福。因为经常出入小区,公司物业工作人员对小区业主的作息情况比较了解,他们常常对独居、孤寡老人特别留意,正是因为他们的细心,才让数位患有心梗的老人及时得到治疗。

在为业主提供优质服务的同时,和平物业还有着强烈的社会责任感。一次偶然,常惠红知晓了某个“因病致贫”家庭,在与丈夫王勇商量后,决定献出爱心,捐款资助该家庭,最后通过有关渠道将爱心善款转赠予对方,他们也因此荣获了“爱心大使”的称号。

说到公司未来发展时,常惠红告诉记者,和平物业将继续秉承全心全意为业主服务的理念,在原有的服务基础上,依托互联网大数据的功能,与街道办事处一起,共同构建和谐社区。

采访过后,王勇与常惠红陷入短暂沉思,或许是采访唤起了这一路走来的种种瞬间,又或是感慨人生匆匆、世间百味,沉思过后,他们用自信的微笑和坚定的眼神传达出他们对未来发展的信心和决心,他们将带领和平物业稳步发展壮大,成为蓬莱知名物业品牌,共同创建和平物业辉煌的明天。

责任编辑:婵媛

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