莱阳出租车司机用文明服务擦亮城市窗口

来源:今日莱阳编辑:姜涛发布日期:2019-09-27 17:09:26

记者 仲姗姗  通讯员 李醒

出租车作为市民出行的交通工具之一,24小时都能看到它们的忙碌身影,除了给人们提供极大便利的同时,也是梨乡精神文明传播的美丽使者!如今,出租车已经成为大多数市民出行的首选,出租车司机也成为人们日常生活中的“熟人”,被人们亲切地称为“的哥的姐”。但是,他们的工作和生活究竟是什么样的呢?近日,记者走近出租车司机孙衍平,带大家了解体验一下出租车司机平凡而忙碌的一天。

清晨5点,不用闹铃叫,自己就醒了

早上5点钟,晨曦微露,家住古柳街道古城小区的孙衍平的一天就已经开始了。几分钟洗漱完,他便来到“老伙伴”———出租车跟前,打开引擎盖检查车况、拿着抹布擦拭后视镜、换上新洗干净的座椅套……一系列的准备工作结束后,孙衍平的车缓缓开出小区。

“我现在每天早上不用闹铃叫,快到5点自己就醒了。”孙衍平告诉记者,自己从事出租车行业已经8个年头,每天早上5点起床已经成为一种习惯。

车辆沿着五龙路转了一圈,大清早的路上行人很少,一个乘客也没有接到。临近6点钟,孙衍平算计着火车站第一趟列车要到站了,他决定到火车站碰碰运气。6点钟到达车站时,出租车待客区已经排起了长长的车队。下了动车的市民从乘车口上车,出租车一辆接一辆的向前移动,秩序井然、规范有序。最后一位乘客上了孙衍平的车,排在后面的出租车还要继续等待下一趟列车的到来。“您好!请问您到哪里下车?”孙衍平微笑着向乘客询问道。“我们微笑服务,不仅能换来乘客们的好心情,也能赢得乘客的信任,为我们自己赢得‘回头客’。”孙衍平说道。

火车站、中心站、青埠屯村、丁格庄村……忙活到上午9点钟,孙衍平的肚子咕噜咕噜叫了起来。“平时也都是九点左右乘客少了才吃早饭,一般走到哪儿有早餐摊位便在哪儿停车吃点儿。”孙衍平告诉记者,大部分出租车司机都是九、十点才吃早饭,有的甚至不吃。

中午12点30分,午休是件奢侈的事儿

记者注意到,孙衍平开车时,只有一条胳膊会戴上防晒袖,说起原因,孙衍平笑着说:“如果靠窗的这个胳膊不戴防晒袖,两条胳膊就会是两个颜色。有的出租车司机的脸也能被晒成两个颜色,我们都戏称他们是‘阴阳脸’。”孙衍平的玩笑话透露出出租车司机的辛苦与不易。

中午12点30分,孙衍平回到家将杯子里的水一饮而尽。“忙活了一上午,就喝了几口水,上厕所不方便,不敢多喝。”孙衍平苦笑道,“干出租车是个不轻松的差事,每天十几个小时坐在车上,腰椎、颈椎、肩周都不太好,这是出租车司机的通病。尤其是夏天最遭罪,又晒又热,一直开空调身体还受不了,有的老司机都会在肩膀上搭条毛巾、腿上戴着护膝,那就是为了挡冷气的。”

中午吃完饭,孙衍平打算眯十几分钟再出去。“我住在市里,离家近,每天中午能回来吃个饭,有时还能眯几分钟,很多出租车司机中午都是在外面吃,午休更是件奢侈的事儿,吃完饭就继续拉乘客了。”

下午,记者跟随孙衍平来到中心站,出租车待客区秩序井然。记者注意到,等待乘客的空闲,很多出租车司机会拿出抹布擦拭车辆。我市出租车行业的变化,很多细心的市民也发现了。“现在出租车车容车貌更整洁了,司机师傅服务更礼貌周到了,每次坐车都能感受到一股浓浓的文明新风扑面而来。”市民王刚称赞道。

晚上8点,一天跑了15个小时

晚上8点,已经跑了15个小时的孙衍平收车回家,“今天挣了300来块钱,和往常差不多。”孙衍平的脸上略有疲态,但还是打起精神将车辆内外都收拾了一遍。“收拾干净,给乘客一个舒适的乘车环境。”

8点之后,孙衍平不再出车,但夜幕中还有许许多多的夜班出租车司机坚守着岗位,24小时为市民出行提供便利。

据了解,我市共有399辆出租车,他们每天穿梭在大街小巷迎接来往乘客,传播梨乡文明,是一个展示城市文明形象的流动窗口。今年以来,特别是7月份以来,市交通运输局以“交通服务提升突破年”活动为抓手,通过开展“十佳的哥的姐优质服务评选”活动,调动广大出租车驾驶员的参与积极性,规范服务成为常态,拾金不昧蔚然成风,扶老携幼随处可见,救死扶伤挺身而出,好人好事层出不穷,行业自律不断加强,收到了良好的社会反响,群众满意度得到了提升。据市交通运输服务中心客运科副科长程菲介绍,该局将继续推进“交通服务提升突破年”及十佳的哥的姐优质服务评选活动后续工作,大力宣传推介出租行业涌现的先进典型,发挥示范引领、头雁带动作用,有效推动出租行业振兴发展。

此外,记者还了解到,今年以来,市交通运输局进一步加大非法营运专项整治行动,加大与公安等部门的联合执法力度,采取疏堵并用的管理办法,始终保持对“黑车”的高压严打态势,全力规范营运市场秩序,维护乘客和合法经营者的正当权益,营造良好的交通运输环境。

责任编辑:仲姗姗

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