海阳方圆街道文山社区以党建为引领打造“红心物业” 持续提升居民幸福感满意

来源:今日海阳编辑:姜涛发布日期:2020-01-14 10:01:00

大小新闻1月14日讯 (今日海阳记者 包明华 摄影报道)

凛凛寒冬,暖气是居民安心过冬的“法宝”。可近日,方圆街道阳光丽苑小区某单元10户居民反映他们家的暖气不热,经热力公司现场检测,可能是铺设在地下的暖气管道存在漏点,需要开挖处理。而检测点恰好在该单元一户居民的车库地下,该居民不愿在自家车库内破地面,住户们与该居民协商沟通无果后,希望社区尽快帮助协调解决。

文山社区主任姜海燕了解这一情况后,与小区物业公司第一时间来到该居民家中反复进行调解沟通,最终,该户居民同意进行暖气管道维修,使10户居民家中重新温暖如春。小区居民于平高兴地说,“现在有了‘红心物业’,让我们享受到了优质专业的服务,有啥急难事都能帮我们解决。”

近年来,方圆街道文山社区以党建为引领,着力打造“党员带头、责任优先、服务一流、群众认可”的“红心物业”,改变过去重收费轻服务的做法,把居民的急难事当成物业公司的紧办事。“物业服务关系千家万户,与居民的生活息息相关,因此必须发挥好物业的服务功能,切实解决居民反映的突出问题。”文山社区主任姜海燕对记者说。

具体工作中,文山社区以“党建引领”为鲜明主线,彰显“红”的特色,体现“治”的成效。并优化办事流程,提高服务效率,对居民反映的突出问题实行限时办结制,赢得了社区居民的广泛好评,使 “红心物业”成了居民心中的温暖港湾。

记者了解到,文山社区现有21个居民小区,辖区内常住人口7300多人,环境卫生、乱停乱放、邻里纠纷、水电气暖等诸多问题,成为了“红心物业”绕不过的“答卷”。为了当好“小巷总理”,向居民交出一份满意答卷,文山社区工作人员经常利用周六、周日休息时间深入业主家,开展入户登记调查,了解小区居民的想法、收集相关意见建议,并第一时间协调解决居民反映的问题,从而使“红心物业”成为服务群众、维护稳定、促进和谐的助推器。

方圆街道党工委书记迟先胜表示,“红心物业”把基层党建工作与社区物业有机融合,把群众呼声与基层党建工作有机融合,使社区物业成为基层党组织联系服务群众的有效平台,真正做到了“民有所呼,我有所应”。下一步,方圆街道将积极通过区域化党建优势服务辖区群众,不断探索党建引领物业服务融入基层社会治理模式,激活居民、志愿队伍、群团组织等多方力量参与小区共建,充分体现小区治理的群众性和社会性,持续提高居民的幸福感、满意度。

责编:姜雯静

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