大小新闻客户端8月11日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 ）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”7月30日上午，莱山区委常委、副区长孙磊涛带领莱山区自然资源局、住建局、综合行政执法局等单位负责人接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

莱山区天籁花园小区业主反映，小区健身器材不足，想了解何时能安装到位。孙磊涛表示，提升全民健身服务供给水平已列入莱山区2026年重点民生实事，全年计划新增、更新23处、106套公共体育健身器材、设施，市民反映点位已被列入年度配备计划。目前健身器材招标采购和地面硬化已经完成，计划在8月底安装完毕。

一位市民反映，莱山区华庭路两侧占道经营严重，希望相关部门及时整改。滨海路街道办负责人表示，在区综合行政执法局的指导以及交警部门大力支持下，街道自今年5月启动“潮汐摊点”规划设置工作，通过前期调研摸排，将华庭路周边流动摊点纳入规范化经营管理范畴，明确划定经营区域、限定经营时段，并制定了污染物收储转运方案。争取把原来的散乱摊点规范至合理区域集中经营，确保交通秩序和市容环境不受影响。街道已于7月6日向区综合行政执法局提交华庭路潮汐摊点群备案申请，待达到设置标准后正式投入运行。

莱山区学府小区业主反映，小区楼道无人打扫、垃圾清理不及时问题。4月份以来，街道结合基层治理百日攻坚行动，集中组织机关干部、社区工作人员、物业保洁等200余人次，先后开展6次环境卫生集中整治攻坚行动，重点清理楼道乱堆乱放等问题，常态化进行督导检查，整治效果显著。其次，对小区基础设施进行完善提升，更换部分楼宇老旧电梯、维修破损道路等。接到本次诉求后，街道第一时间部署行动，双管齐下破解治理难题。一方面强化日常监管，组织社区工作人员、网格员加大巡查督导力度，建立环境卫生清扫“一户一台账”，实现问题精准排查、动态跟踪；另一方面压实物业责任，督促物业公司科学调配保洁力量，提升垃圾清扫频次。下步，滨海路街道将持续紧盯整改成效，建立常态化管护机制，用心用情为居民打造整洁舒适的宜居家园。

在一个小时的接线时间内，共接听市民群众诉求12件，涉及消费维权、噪音扰民、小区治理、道路维修等多个民生领域。面对每一通来电，孙磊涛与相关部门负责人均耐心询问、详细记录，能当场答复的立即给予明确回应，需后续跟进处理的则现场交办、限时反馈，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

接话活动结束后，孙磊涛现场对莱山区12345热线办理工作进行了部署。要求各相关单位要提高政治站位，坚持以人民为中心，以高效务实的举措解决群众急难愁盼，用实实在在的办理成效赢得群众认可，持续提升政务服务水平与政府公信力。

责任编辑  王道昌