大小新闻客户端11月6日讯（YMG全媒体记者 徐峰）11月5日上午，烟台市教育局相关负责人接听12345热线电话，就教育相关问题回应群众关切。

上午9点02分，第一通热线电话接入现场：“我在研究生招生信息网报名，身份信息核对一直提示不通过怎么办？为这次考试我准备很久了。”一位市民就研招报名相关问题进行咨询，并表示网上确认系统即将关闭，想联系相关部门帮忙解决。烟台市教育局相关科室负责人询问当事人所在区市，根据其所在的报考地点，帮助她联系相关人员查看报名审核问题。

由于当天正值“2026年山东省硕士研究生招生考试”网上确认时间，多名考生拨打12345咨询研招报名、审核及材料上传等问题。在接到热线电话后，相关科室负责人就考生咨询的“户籍地与报名地不一致”“报考地点填写错误”等报名细节问题作出详细解答，并向考生介绍了全国研招政策的具体要求，针对考生疑问现场回应、支招。

在接听热线过程中，除了高频出现的报考问题外，还有市民对教师退休后待遇问题以及当前热议的公办幼儿园免费学前教育问题进行了咨询。对此，相关科室负责人现场答疑，并结合当前“烟台市退休教师的相关政策”“国家免费学前教育政策”为市民作出详细介绍，同时把市民提出的具体问题记录下来，表示将持续跟进了解。

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