2024年11月6日计划由莱山区政府主要负责人接听12345热线电话。现将有关事项预告如下：

一、接话时间

11月6日（星期三）下午14:30-15:30

二、接话领导

莱山区区委副书记、区长  蒋海华

三、受理范围

莱山区辖区内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

四、温馨提示

（一）本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

（二）超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。

（三）因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

（四）接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

（五）接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”网络直播等媒体端对外公开。

烟台市人民政府办公室

2024年11月4日