大小新闻客户端11月3日讯（YMG全媒体记者 王宏伟）今天上午9:00-11:00，烟台高新区主要负责人接听12345热线电话，针对市民反映的相关问题进行解答。

上午09：09，高新区力高阳光海岸业主电话反映，小区商业街乱停车问题严重，尤其是幼儿园门口，跟物业反映多次，但是效果不明显，希望有关部门协助解决。烟台高新区马山街道办事处主任于洋答复说，马山街道及海澜社区已多次督促力高物业加强管理，目前在一期至四期道路中间设置栏杆，努力减少道路两侧停车现象，三期商铺门口地砖近日已施工完毕，可缓解商铺门前停车压力，四期南侧临近科技大道停车场已开放。此外，阳光幼儿园附近已画黄色网格禁停线，放置交通锥，并安排物业工作人员在上下班高峰期和上学放学期间维持秩序，高新区交警五大队也将安排护学岗工作人员在幼儿园门口上下学进行交通疏导。

接听活动还在进行中，有关受理范围为高新区辖区内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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