大小新闻客户端10月13日讯（YMG全媒体记者 李歆茹 摄影报道）10月13日上午9时，烟台市文化和旅游局党组成员、副局长任建平带领相关科室负责人到市政务服务热线现场接听市民来电，倾听群众诉求。接听期间，市民围绕文化旅游、文物保护、非遗、新闻出版、印刷发行、广播影视、传媒机构管理等方面的咨询、求助、意见和建议，市文旅局相关负责人第一时间为市民进行了解答。

上午9点02分，首个电话被接通，一位退伍军人对烟台市景区门票是否对其免费进行了电话咨询。相关科室在答复中表示：“目前我市景区优惠政策面向的特殊人群包括：现（退）役军人、大学生、60周岁以上老人、14周岁以下儿童、残疾人、退役军人、高层次人才和持有‘烟台市无偿献血荣誉卡’的市民等。主要的政策是免费或半价游览景区，例如60周岁以上老人免费游览政府定价或指导定价的旅游景区，大学生持学生证半价游览政府定价或指导定价的旅游景区。不同人群享受的优惠景区是有区别的，具体特殊人群可免费游览的景区和各景区执行的优惠政策，您可以关注景区公众号或者烟台文旅公众号获取详细信息。您是退役军人，持《中华人民共和国退役军人优待证》或者本市户籍持‘烟台市荣军卡’可免门票费游览烟台市的11个景区和公园，比如芝罘区的毓璜顶古建筑群、南山公园（动物园）、蓬莱区的蓬莱阁景区、莱阳的白垩纪国家地质公园等诸多公园和景区。

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入领导接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”等媒体端对外公开。

责任编辑：赵璇

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