大小新闻客户端8月3日讯（YMG全媒体记者 秦菲 摄影报道）今天上午9:00-11:00，烟台市农业农村局主要负责人接听12345热线电话，针对市民反映的相关问题进行解答。

上午9:21，首个电话被接通，市民咨询：自己是大学毕业生想开农资店，购买种子化肥如何保证质量安全。市农业农村局农产品质量安全监管科负责人王婷答复：“种子、化肥等农资是确保农业丰产丰收的重要保障，是农业农村部门的重点监管领域，今年2月初，我局启动了春风护农农资领域专项治理行动，截至目前，全市农业农村部门共出动执法人员九千余人次拉网式检查种子、化肥、农药、饲料、兽药生产经营单位三千余家次。市农业农村局提醒广大农民朋友，一定要提高防范意识。在当地有关部门、技术专家指导下，通过正规渠道购买农资产品并向经销商索要购买凭证，谨防上当受骗，切实保护自身合法权益。”

接听活动还在进行中，有关受理范围为市农业农村局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：农村产权制度改革、美丽乡村建设、农产品质量安全、种植业、畜牧业、农药化肥、饲料兽药、农业机械化等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多，接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

责任编辑：赵璇

审校：高涵