大小新闻客户端9月28日讯（YMG全媒体记者 王鸿云）记者获悉，9月30日上午9:00—11:00，烟台市人民政府外事办公室党组书记、主任孙赋欣将接听12345热线电话，市民有关问题可以拨打12345热线进行反映。

本次接听电话的受理范围为烟台市人民政府外事办公室职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括审核申办APEC商务旅行卡、办理领事认证、领事保护与协助、外籍人士在烟服务等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

责任编辑：赵璇

审校：李元存