大小新闻客户端9月18日讯（YMG全媒体记者 信召红）9月16日14:30—16:30，昆嵛山保护区工委委员、管委副主任张英军带领相关部门负责人，来到烟台市政务服务中心接听12345热线来电，认真倾听群众建议，为群众办实事、解难题。

下午3点钟，有群众来电反映，自己是昆嵛山保护区东李格庄村的村民， “9月15日下完大雨后，自来水比较浑浊，希望相关部门能尽快帮我们改善水质。”该村民说。张英军耐心听取了该建议，并向群众解释，“昆嵛山保护区所辖村庄大部分是双水源供水，水源分为地表水和地下水。经水质部门检测，两种水源都能达到饮用安全标准。最近连续降雨，导致地表水夹杂泥沙，比较浑浊。而地下水经过岩石过滤，水质更有保障。”他表示，将尽快联系水利部门，及早启用备用水源地下水，优先解决村里用水问题，保证让村民吃上优质干净的水。

“近期要摘苹果袋了，村里告知要将摘下来的苹果袋带回家，但大家没有编织袋，区里能否统一发放编织袋呢？”有果农反映。“这个建议非常好。”张英军说，接下来将马上安排昆嵛镇统计各村编织袋需求量，再统一采购一批编织袋，尽快按村发放到果农手中。

“从9月15日起，村里东山上的道路被水冲坏了，影响了大家出行。”昆嵛镇占昌口村一位村民反映，希望村里道路能硬化。张英军向这位村民解释，受台风影响，15日雨量较大，16日上午已经安排昆嵛镇的工作人员和专业技术人员到各个村里现场勘查，统计道路受损的情况，及时修复破损道路。之前区里对占昌口村就有规划设计，要对村庄道路进行硬化。具体的施工安排，稍后昆嵛镇工作人员将具体联系该村民。

群众利益无小事，一直以来，昆嵛山保护区坚持从群众角度出发，换位思考，将心比心，用实实在在的办事成效赢得群众认可。树立超前主动的服务意识，除了通过12345热线倾听群众诉求、解决问题以外，日常工作中深入践行群众路线，到群众中去倾听群众的急难愁盼，超前一步为群众排忧解难。

责任编辑：赵璇