大小新闻客户端9月9日讯（YMG全媒体记者 衣玉林）9月8日上午，烟台市国资委党委书记、主任王浩接听12345烟台政务服务便民热线，回答市民及企业关于国有资产监管政策、所监管企业国有资产保值增值、防范国有资本流失以及国有企业改革发展、全面加强党的建设、人才队伍建设等问题的咨询、求助。

“我家住在澎湖湾小区，我们小区的邻居都反应开窗之后异味很大，有居民观察发现可能是周围企业产生的废气导致的异味，可以请你们调查一下吗？”家住开发区的吴先生来电说。“好的，对于您反映的情况，我们会立即派人去调查。”王浩说，“我们会统计您小区周边企业的环保情况，之后给您答复。”

7月份以来，市国资委机关共处置12345热线工单20件，以真诚热情的服务为市民和企业纾困解难。芝罘区一家企业的负责人来电，询问疫情期间，烟台市工信局下发了关于租赁国有房屋减免房租的政策，并询问文件内的疫情期间指的是哪段时间。市国资委宣传科立即会同财监科研判相关政策文件，当日通过电话联系了来话企业，向其解读文件，为其提供帮助查询的服务。

有市民打电话反映其租赁了芝罘区白石路106号张裕公司，6号楼电梯停运4天没有人来维修。接到工单后，市国资委宣传科立即协调张裕公司调查相关情况。当日，张裕公司反馈该来话人反映问题属实，相关单位已经联系过电梯维修公司，目前正在等待电梯所需配件，待配件到后，会及时上门维修。张裕公司安排工作人员与来电人进行电话沟通，告知了相关情况。此后，经热线办回访，电梯已经维修完毕，来电人表示满意。

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