大小新闻客户端9月8日讯（YMG全媒体记者 信召红）9月7日下午2：30到4：30，烟台高新区工委副书记、管委副主任宫权带领相关部门负责人，来到政务服务中心接听12345便民服务热线。2个小时时间里，多位市民来电，围绕交通出行、取暖、供水、创业扶持等方面问题进行咨询，宫权及相关部门负责人耐心细致地一一进行解答。

下午2点32分，一位业主来电反映祥隆理想城二期供暖问题。“小区供热公司是清泉供热，目前已经通知我们二期业主，2022年冬季不供暖，供热公司让业主自己找开发商解决。”该业主表示，能否顺利供暖，成为不少居民担忧的问题。针对业主的疑虑，宫权表示热线接听结束后，将第一时间安排城管部门到祥隆理想城二期进行摸底，统计好每个单元楼栋居民入住率，并协调好供热公司、开发商，按照相关政策推动缴费、供暖，确保居民度过一个温暖的冬天。

“今年我在高新区注册了一家小微企业，在创业扶持方面，区里有相关补贴政策吗？如何申领？”一位创业人员打来电话咨询。高新区党群工作部相关负责人回复，一直以来，高新区鼓励大学生、青年群体创业。按照新的政策，自今年1月1日起，在高新区辖区范围内创办小微企业者，可享受一次性2万元创业补贴。该负责人还详细解释了补贴申请条件、申请办法，并表示将安排专门人员对接服务企业。

此外，市民还针对供电、文明养犬、小区卫生清理、高层次人才补贴等方面问题进行了反映和咨询。宫权表示，针对群众反映的“急难愁盼”问题，将尽快安排相应部门到现场查看，准确查找原因，派出专人跟踪对接，直到把问题协调好、解决好，争取尽快给居民一个满意的答复。

今年以来，高新区结合民生领域突出问题采取专项整治行动，以解决12345政务服务热线投诉问题为切入点，推动群众反映问题解决率、满意度稳步提升。截至8月底，高新区共回复12345政务服务热线工单15982件，市级回访14088件，满意率、解决率分别达到95.51%、91.38%。

责任编辑：赵璇

审校：李元存