大小新闻客户端8月10日讯（YMG全媒体记者 衣玉林）8月12日（星期五）上午9:30-11:30，烟台市政府副秘书长，烟台市商务局党组书记、局长 陈新姿将到烟台12345政务服务热线接听电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。    

本次接听受理范围为烟台市商务局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：商贸流通、运行消费、市场体系、电子商务、会展葡酒、招商引资及外资、外贸、外经等商务工作方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公秩良俗的事项。    

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

责任编辑：赵璇

审校：李元存