大小新闻客户端8月4日讯（YMG全媒体记者 赖皓阳 摄影报道）4日下午2:30-4:30，莱山区区委副书记、区长蒋海华携莱山区市场监管局、住建局、综合行政执法局等相关部门和辖区各街道相关负责人做客烟台政务服务中心，接听12345政务服务热线，倾听群众诉求，解答群众咨询。

莱山万光府前花园一位居民反应，小区周边道路破损，影响居民出行，另外小区周边停车场有很多僵尸车，导致停车位紧张。针对这个问题，滨海街道主要负责人答复，今年街道对于万光府前花园四周路面有一个整体提升计划，正在和物业和开发商沟通具体方案。对于僵尸车问题，该负责人答复将第一时间安排城管执法中队工作人员与诉求人联系，前往现场查看，一经发现僵尸车立即处理。

本次接听受理的范围为莱山区辖区内且属于烟台市12345热线受理企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求。受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

责任编辑：赵璇