大小新闻客户端8月2日讯（YMG全媒体记者 赖皓阳）8月4日（星期四）下午14:30-16:30，莱山区区委副书记、区长蒋海华将到烟台12345政务服务热线接听电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

本次接听受理范围为莱山区辖区内且属于烟台市12345热线受理企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接听电话的单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开。

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