大小新闻客户端7月21日讯（YMG全媒体记者 王修齐 实习生 李思齐 摄影报道）今天14:30—16:30，烟台市银保监分局党委书记、局长黄波接听12345热线电话，现场解答群众反映的问题及诉求。

下午2点50分，市民张先生就自己购买的理财保险中本金和利息赔付的相关问题拨打热线咨询，烟台市银保监分局负责人接听电话后，表示将向具体金融机构了解情况，并留下张先生的联系方式以告知后续处理结果。

此次热线接听受理范围为，烟台市银保监分局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：消费者因购买银行、保险产品或者接收银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并主张其民事行为的情况。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

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