大小新闻客户端7月14日讯（YMG全媒体记者 童佳怡 实习生 李思齐）今日下午15:00-17:00，烟台市市场监督管理局主要负责人接听该局职责范围内的12345政务服务热线电话。

下午15时17分，咨询电话接通，诉求人表示，自己在莱山初家街道立健药房购买药物，付款后收到短信，要求填写验证码，上传个人信息。想咨询下，此上传信息行为是否会泄露个人信息。药品科负责人表示，上传的药品信息和个人信息，主要用于疫情防控与回访并不会泄露个人信息。

本次接听受理范围为烟台市市场监督管理局行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：日常市场监管、食品安全、特种设备、价格监管、商品质量检测、知识产权保护等领域的意见建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

责任编辑：赵璇

审校：李志娟