大小新闻客户端7月8日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”7月6日下午，福山区政府相关负责同志接听12345热线。当天，福山区政府相关负责同志带领区住建局、教育和体育局、综合行政执法局、公路中心、交警大队等相关部门和街道负责人，来到烟台12345政务服务中心，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

经常开车通过福海路的一位司机反映，最近发现福海路增加了礼让行人的监控抓拍，但是监控处没有红绿灯，由此增多了司机的罚单，行人突然穿越马路增加了车辆追尾的风险，还容易造成交通拥堵，带来了很大的困扰。

福山区政府相关负责同志感谢市民提出的意见建议，要求交警大队第一时间到反映点位进行调研，开展交通综合分析，提前在醒目位置增加礼让行人提醒，论证增设手控红绿灯必要性，在道路改造过程中一并增设交通安全设施。同时，将广泛听取司机的意见建议，引导行人文明过马路，推动驾驶人、行人共同营造良好的道路交通安全环境和路面秩序。

福山区山渠街税务局家属楼业主反映，小区长期无人管理，卫生环境脏乱差。很多收废品的人在此租房，占用公共区域，影响居民日常生活。

福山区政府相关负责同志答复：将第一时间安排工作人员到现场核实查看，由福山区网格化管理中心督办，综合行政执法局、属地街道办事处联合执法，整治居住环境，让小区居民不再为垃圾问题发愁。

一位家住福山区万科城市之光小区的市民反映，小区于2021年3月30日交房，交房后发现房屋漏水，找过开发商和物业协商，但维修多次也没有解决，相关企业服务态度也不好。

对于该市民反映的情况，福山区政府相关负责同志表示，将安排区住建局、清洋街道办事处等部门第一时间到现场了解情况，与开发商、物业、业主当面沟通，尽快解决漏水问题。同时针对服务态度问题，将约谈涉事企业，要求其改善服务态度，提升服务水平。

在两个小时里，15名群众打进热线电话，诉求的内容涉及公共交通、旧村改造、物业管理、噪声污染等。针对群众提出的诉求问题，福山区政府相关负责同志都一一认真记录并详细解答，都落实到具体责任单位，要求到现场核实情况，并举一反三，在最短时间内解决实际问题。同时，福山区政府相关负责同志还随机对3名已办结诉求的群众进行了电话回访，询问事情是否得到解决，解决得是否满意。

随后，福山区政府相关负责同志在接受记者采访时表示，将紧紧抓住12345服务热线“送上门的群众工作和摆在眼前的民生问题”，及时了解掌握群众关注的热点、重点、难点问题，回应群众关切，注重改进工作。针对群众反映的“急难愁盼”问题，将始终站在群众立场考虑问题、解决问题。群众关心什么、期盼什么，就抓什么、推进什么，分类研究，综合施策，实心实意解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提高人民群众获得感、幸福感。

责任编辑：赵璇