烟台高新区管委负责人12月10日接听12345热线

烟台高新区管委负责人12月10日接听12345热线

2021-12-09 09:47 来源:大小新闻

大小新闻客户端12月9日讯(YMG全媒体记者 信召红)明天上午9:00-10:00,烟台高新区管委负责人将到12345政务服务热线接听来电,市民有相关问题可拨打热线进行对话。

受理范围为高新区辖区内企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的非紧急诉求,不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,不符合法律、法规、规章及政策规定的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到,本次活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接话单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。接听期间,对来电人个人信息要求保密处理的,不转接领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

责任编辑:徐艳琳

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