大小新闻客户端11月2日讯（YMG全媒体记者 史崇胤） 近日，烟台市12345政务服务便民热线接到市民投诉：栖霞市翠屏街道翠亭社区西台街71号、72号楼前的路段坑洼不平，老人孩子出行不便。10月29日，“烟台民意通”记者与烟台市12345政务服务便民热线督办员赶赴栖霞市翠屏街道，实地调查采访和督办。

赶到栖霞市翠屏街道翠亭社区西台街71号、72号楼前，记者看到该社区刚铺设一条沥青路，而在这两栋楼楼前大约数百平米的地方却是一片碎石头，与新铺设的沥青路形成鲜明对比。

“我们这两栋楼72户居民，老人孩子不少。今年雨水多，这块路面大量积水，最深的地方积水达到20公分。你看这都是我们自己挖了一条沟排水。去年，我们要求能给楼前这块地方一起铺上沥青，没得到回应。”楼上居民告诉记者。

了解完现场情况后，烟台市12345政务服务热线督办员立即与相关部门取得联系。随后栖霞市翠屏街道办事处相关负责人赶到现场。

栖霞市翠屏街道翠亭社区相关负责人来到现场告诉记者：“我们西台街这附近，已经列入老旧小区改造范围，计划明年开始动工。作为整体规划，西台街等一系列老旧城区都列入改造计划。该修修、该补补，该改造改造，首先把老百姓出行问题解决好。”

责任编辑：徐艳琳