大小新闻客户端6月25日讯（YMG全媒体实习记者 吕金滙） 21日，“烟台民意通6601234”报道了宋先生花了24万在位于开发区的东联一汽大众4S店买车，却遭遇了铭牌与大架号不符、落锁困难、防冻液消耗过快等一系列问题，多次送修仍未得到解决。22日14时许，在烟台市开发区消费者协会的主持下，宋先生和东联一汽大众4S店进入调解程序，三方“会谈”长达三小时，宋先生的诉求最终未被通过。

宋先生在现场强调，依据汽车三包政策，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里，以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。宋先生表示，汽车锁块故障已经给他的生活带来了安全隐患，4S店换了新锁块之后，也经常遇到无法落锁的情况，而且他也因此多次送修。他认为这符合三包政策的换车标准。

东联一汽大众4S店却表示，落锁不属于重大安全问题，也表示该车每开出5000公里就要添加防冻液是正常现象，而铭牌的问题也已经通过厂家重贴合规铭牌解决。4S店认为，宋先生的情况不符合换车的条件，只能为宋先生提供修车服务。

开发区消协的三位工作人员参与了调解，宋先生最终未与4S店达成共识，调解以失败告终。宋先生表示，他将继续向上一级消费者协会反映情况。

责任编辑：徐艳琳