大小新闻网络举报管理办法

一、总则

为加强大小新闻（以下简称“本网站”）网络空间治理，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护清朗网络环境，依据国家相关法律法规及政策，结合本网站实际，制定本办法。本办法适用于本网站对网络举报的受理、研判、处置、反馈等工作。网络举报工作遵循依法依规、及时高效、客观公正、保护隐私的原则。

二、举报受理

（一）举报渠道

1.在网站首页底部位置设置“举报入口”，点击链接至专门的举报页面。

2.在举报页面公布举报电话和邮箱地址，举报人可选择实名或匿名举报，鼓励实名举报。

（二）举报范围

1.危害国家安全、泄露国家机密的信息，包括煽动分裂国家、破坏国家统一、宣扬恐怖主义等内容。

2.侵犯公民、法人和其他组织合法权益的信息，如侮辱、诽谤、侵犯个人隐私、侵犯知识产权等。

3.传播淫秽、色情、暴力、赌博、毒品等有害信息。

4.虚假信息、谣言，扰乱社会秩序、影响社会稳定的内容。

5.违反法律法规、社会主义核心价值观及本网站用户协议的其他信息。

（三）受理要求

大小新闻负责举报的部门应在收到举报信息后，即时进行初步审核。对于属于本网站受理范围的举报，应在1个工作日内予以正式受理，并向举报人发送受理通知，告知举报编号及预计处理时限。

三、举报研判

（一）研判机制

1.成立由网站内容审核、技术等相关部门人员组成的举报研判小组。小组成员应具备良好的法律法规知识、网络信息鉴别能力和职业素养。

2.举报信息经受理后，及时流转至研判小组。研判小组根据举报内容的性质、危害程度、传播范围等因素，对举报进行综合分析评估。

（二）研判标准

1.对于明显违法违规的信息，如涉及淫秽色情、暴力恐怖等内容，直接判定为高风险，立即进入紧急处置流程。

2.对于可能存在侵权、虚假信息等争议性内容，需进一步收集证据、核实情况，判定为中风险，启动常规处置流程。

3.对于一些难以判断的举报，如涉及文化差异、观点碰撞等内容，组织专家、法律顾问等进行会商研判，确定风险等级及处置方式。

四、举报处置

（一）处置方式

1.信息删除。对于经研判确认为违法违规的信息，立即采取删除措施。

2.责令整改。对于发布违规信息的相关频道、责编编辑、记者或入驻机构，除采取信息删除等措施外，向其发送整改通知，要求限期整改，并提交整改报告。

3.移交相关部门。对于涉嫌犯罪或超出本网站处置能力的举报线索，整理相关证据材料，及时移交至公安、网信等相关行政部门，并积极配合后续调查工作。

（二）处置流程

1.紧急处置。对于高风险举报，在研判确定后及时完成信息删除、账号处理等工作，并在20分钟内向举报人反馈初步处置结果。

2.常规处置。对于低、中风险举报，在30分钟内完成信息核实与处置工作，并向举报人反馈处理结果。

3.复杂举报处置。对于复杂疑难的举报，研判小组应制定详细的调查方案，协调相关部门共同开展工作。

五、举报反馈

（一）反馈机制

1.建立专门的举报反馈渠道，确保举报人能够及时了解举报处理进展及结果。反馈方式包括电子邮件、电话等，举报人在举报时可选择接收反馈的方式。

2.明确反馈责任人，由专人负责跟踪举报处理进度，并按照规定的时间节点向举报人反馈。

（二）反馈内容

1.受理反馈。在举报受理后，向举报人发送受理通知，告知举报编号、受理时间、预计处理时限等信息。

2.过程反馈。对于处理周期较长的举报，在处理过程中适时向举报人反馈调查进展情况，如已采取的措施、遇到的问题等。

3.结果反馈。在举报处置完成后，向举报人详细反馈处理结果，包括认定的事实、采取的处置措施、依据的法律法规或网站规定等。同时，征求举报人对处理结果的意见和建议。

六、监督与管理

1.建立举报工作监督机制，定期对举报受理、研判、处置、反馈等工作进行检查和评估。

2.定期对举报数据进行统计分析，包括举报数量、类型分布、处理情况等，形成报告。通过数据分析，总结网络违法违规信息的传播规律和特点，为网站内容管理和风险防控提供决策依据。

3.定期组织举报工作人员参加法律法规、业务技能等方面的培训，不断提高工作人员的业务水平和综合素质。

七、附则

本制度由大小新闻负责解释和修订。如有未尽事宜，参照国家相关法律法规及政策执行。

本修订办法自2025年1月1日起施行。

大小新闻编辑部

2025年1月1日

责任编辑：赵成玉