西山剑客

近日，市民彭先生在“烟台国际博览中心2026幸福家博会”上购买按摩椅时遭遇商家“套路”：在支付2000元定金后仅一小时，因尺寸不合适提出退款，却被商家以“收据写了不退不换”为由拒绝。更让他不解的是，在明确表示不要货后，商家竟强行将货物发了过来。详细报道见烟台晚报5月28日《交完定金一小时想退被拒》。

一小时，2000元，一场闹剧。

彭先生在家博会遭遇的“套路”，堪称教科书式的消费陷阱：先是用“口头承诺”付款，最后甚至玩起了“强行发货”的操作。商家的逻辑很“硬”，只要收据上有“不退不换”，哪怕货还在展厅摆着，哪怕尺寸根本不合适，这钱你就别想要回去。

然而，收据上写了不等于合法。

首先，从法律角度看，依据《民法典》和《消费者权益保护法》，商家未以显著方式提示的格式条款（即收据背后的小字），且不合理地免除己方责任、加重消费者责任的，往往被认定为无效。彭先生是在未被告知的情况下签字，且该条款排除了消费者在合理期限内的反悔权，这就是典型的“霸王条款”。

其次，商家的“强行发货”更是荒唐。在消费者明确提出解约、且货物根本未动的情况下，强行发货不仅违背商业诚信，由此产生的物流、仓储等进一步扩大损失，理应由商家自行买单，绝无理由转嫁给消费者。

家博会本是提振消费的平台，绝不能成为个别无良商家收割“智商税”的猎场。展会主办方不能仅仅充当“二传手”，在收取了展位费后，更应承担起监管责任，对这类恶意设套、消极应对调解的商家实行“黑名单”清退。

“定金”不是商家的“保护费”，消费者的一时疏忽，更不能成为商家拒不退货的挡箭牌。期待监管部门能及时介入，别让这一小时的反悔权，变成消费者维权的“死胡同”。

责任编辑：盖鹏