急群众所急，把服务送到家门口。

近日，芝罘公安多个派出所户籍窗口接连上演暖心一幕幕：集中错峰为考生开辟绿色通道、为瘫痪在床的老人上门办证、老人患病住院民警赴医院办证……民警们用一次次“主动上门”和“延时服务”，真正把便民利民举措落到了群众心坎上。

延时错峰服务，护航中高考考生

5月8日至12日，为方便辖区中、高考考生办证，毓璜顶派出所聚焦考生“急难愁盼”，利用中午、下午下班时间和周末，集中开展延时错峰办证。

民警将各户籍窗口联系电话、服务时间、居民身份证通办模式及全天候延时错峰服务举措等主动与学校对接，同时摸排考生换证需求，开通专属“绿色通道”，简化办证流程，高效快捷地为考生及家长办证。

耐心引导、快速办结，户籍民警细致周到的服务切实解决了考生及家长的办证难题，用公安温情筑牢服务保障，获得学校、家长广泛好评。

瘫痪母亲身份证过期，民警上门解难题

近日，卧龙派出所户籍室接到群众求助，称其母亲长期瘫痪在床，无法到所办理身份证，但证件已经过期，急需补办。

了解情况后，派出所立即安排户籍民警当天上门，为老人拍摄身份证照片。看到民警耐心细致地为母亲整理衣领、调整姿势，家属连声道谢：“真是太感谢你们了，解决了我们家的大难题！”女儿对民警热情服务、一心为民的工作态度给予了高度赞扬。

患病老人住院治疗，民警赴医院办证

近日，立交桥派出所接到辖区群众求助：家中老人正在海港医院接受治疗，因身份证到期需要更换，但老人患病无法下床，家属十分着急。

户籍民辅警第一时间与家属核实身份信息，并主动前往医院，为老人拍照办理身份证。这一举动不仅解了群众的燃眉之急，也赢得了家属和医护人员的一致好评。

群众事，无小事。 一张小小的身份证，连接的是警民之间的信任与温情。芝罘公安将继续以实际行动践行“为民办实事”的承诺，让服务更有温度，让群众更加满意。

YMG全媒体记者 盖鹏

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