为有效缓解本年度二代居民身份证换证高峰压力，持续优化政务服务质效、便利群众就近办事，黄渤海新区政务服务中心公安分局窗口以“全时办”服务机制为牵引，联动辖区各派出所以“错峰供给、全域覆盖、按需响应”为服务逻辑，于7月起创新落地居民身份证社区“专场办”便民服务模式，将原本设在政务大厅的办证端口直接前移至社区居民家门口，打破传统服务的时空局限，为群众打造“就近办、错峰办、随时办”的全新办证体验，从根源上减少群众排队耗时长、跨区域往返跑的办事负担，真正打通便民服务的“最后一百米”。

活动筹备阶段，辖区派出所与社区联动发力，严格遵循“全时办”服务机制的前置调度要求，通过业主微信群精准推送、网格员上门逐户告知、社区公告栏醒目张贴等多元渠道，提前向辖区居民公示专场办证的具体时段、服务地点、材料清单和预约方式，引导群众合理规划时间、按需准备资料、错峰到场办理，从源头上避免扎堆拥堵，将“全时办”的弹性服务优势落到实处。在每一场办证专场，驻点民警与社区工作人员分工协同、闭环衔接，全程严守“全时办”服务标准，从身份核验、人像采集、信息录入到业务确认办结全流程高效运转，即来即办，最大限度压缩群众办事耗时。针对高龄老人、残障人士等行动不便的特殊群体，工作人员依托“全时办”的延伸服务体系，主动推出“上门办证”专属兜底服务，根据群众预约的空闲时间精准对接需求，把办证工位直接搬到群众家中，实现特殊群体办证“零跑动、零等待”。

截至目前，依托“全时办”服务机制打造的两场居民身份证社区“专场办”活动，已先后落地大季家街道嘉祥小区、古现街道海韵小区，累计为群众办理居民身份证195张，用错峰服务、上门服务把“全时段可办、家门口能办”的承诺落到实处，切实解决各类群体办证难题，受到辖区群众一致好评。

下一步，公安分局窗口将持续以“全时办”服务机制为核心抓手，聚焦群众办证需求，坚持警务前移、服务下沉，把固定时段的大厅服务升级为“全域覆盖、按需响应、全时供给”的流动服务矩阵，常态化推进“进社区、进企业、进校园”便民办证活动，根据不同群体的作息特点定制专属办证专场，以实打实的便民举措为群众办实事、解难题。

如果辖区社区、企业、学校有集中办证需求，可致电预约定制专属“全时”办证专场。

联系电话：0535-6380923。

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