大小新闻客户端1月29日讯（YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 李宁 摄影报道）“这个城管进社区活动确实很好，之前不知道去哪儿反映问题，现在家门口就能反映，你们现场记下来，我心里踏实多了。”日前，烟台市城市管理局、芝罘区综合行政执法局会同东山街道办事处，在东花园社区开展“城市管理进社区 解决群众身边事”城管开放日活动，社区居民刘女士连连点赞。

此次活动，市城市管理局、芝罘区综合行政执法局分管负责人带队，市区两级城管部门相关科室负责人、业务骨干20余人参加，周边社区的群众纷纷前来反映问题。活动中，工作人员积极向群众介绍“城管进社区”活动机制、服务事项及工作流程，围绕市政设施、园林绿化、公用事业、环境卫生、行政执法等“五进社区”活动内容，现场受理居民诉求，涉及供热、燃气、下水管道、卫生环境、违建和楼顶漏水等问题。工作人员现场受理、登记，能解决的现场解决，不能解决的把问题台账转交给相关部门，限期处理，确保“事事有着落，件件有回音”。

活动现场，不少居民反映家中供热问题，供热公司针对所有反映问题，安排专业工作人员，按区域分4组逐户入户排查，检查供暖管道运行情况，分析供暖不热的原因，现场提出解决方案，指导居民正确使用供暖设施。他们还通过发放手册、宣传单、环保袋等小礼品，对垃圾分类、违建治理等政策进行科普宣传。

责任编辑：柳林

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