大小新闻客户端11月17日讯（YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 冯昕）今天是正式供暖第一天，绝大多数居民家中温度已经达标。大小问暖接到市民孙先生反映，称自己家改了地暖，供热公司发现后要多交20%供热费，并且还要补交去年的费用。“这对我们来说费用太高了，这项费用合理吗？”孙先生问。

记者将问题反映给市城管局，工作人员联系烟台清泉供热公司后进行了答复。工作人员介绍，对于辖区部分用户改装地暖，确实加收20%供热费的问题。因为用户改装地暖，违反了《山东省供热条例》和《烟台市供热管理办法》的相关规定。根据规定：“用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；擅自排放供热系统的热水；擅自增加用热面积；擅自开通供热设施用热；其他妨碍供热设施正常运行的行为。用户因以上行为导致室内温度低于规定标准或者合同约定标准的，供热企业不承担相应责任，给供热企业或者其他用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。”

工作人员告诉记者，用户不允许私自改造采暖设施，如果私自改造供暖设施，供暖公司有权不予供热。由于双方协商供热，根据测算，改地暖后，能多消耗20%以上的热量，因此需双方达成协议，改了地暖的居民供暖多交20%的供热费。

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