网约车司机作为城市“摆渡人，常年奔波街巷，普遍存在工作节奏快、碎片时间多、政策不了解、行业归属弱等突出问题。

为精准回应网约车司机群体需求，优化新就业群体服务保障，武宁街道立足属地职责、聚焦阵地赋能，依托区委社会工作部统筹协调、各部门下沉赋能的三方联动工作机制，深耕属地新业态群体服务治理，在武宁街道网约车司机之家精心打造“新新之火 暖新学堂”特色项目，探索构建适配网约车司机群体的“思想引领+暖心服务”新模式。

打造“新新”书韵阵地，适配碎片化学习场景。

“以前想看书没资源，现在网约车司机之家里就有图书角，等单、充电的时候随手翻几页，方便多了。”网约车司机王师傅口中的“图书角”，正是武宁街道网约车司机之家打造的 “暖新图书角”。

武宁街道网约车司机之家创新推行“图书漂流”，打破固定时间、固定场地的阅览限制，司机师傅可随时登记借阅，适配司机碎片化学习需求。目前，暖新图书角累计借阅量达80人次，有效破解了司机群体“想学无资源、学习无时间”的学习难题，让理论学习、知识充电融入司机日常。

开展“新新”讲习宣讲，推动理论政策落地生根。

没有讲台，没有话筒，宣讲教师和司机们围坐在一起，聊的是行业政策，说的是停车、如厕、权益保障这些“贴心事”……这是“板凳课堂”的日常一幕。

武宁街道主动对接部门资源，组建专属宣讲小队，精准贴合司机接单空档时段，摒弃传统说教式宣讲，常态化开展15分钟微课，用通俗家常话解读“十五五”规划部署、新就业群体权益保障等核心政策，让理论宣讲通俗易懂、入脑入心。截至目前，累计开展宣讲10场次，覆盖网约车司机200余人次。

同时，挖掘本地网约车司机爱心送考、拾金不昧等暖心事迹，打造 “先锋故事汇” ，用“身边人讲身边事、身边事育身边人”，让理论宣讲更有温度、更具感染力。

做实“暖新”关爱服务，筑牢新业态暖心港湾。

武宁街道坚持以办实事、解难题，聚焦网约车司机实际诉求，在街道网约车司机之家设立“心愿驿站”，建立常态化诉求收集、梳理、处置机制，精准摸排司机从业、生活中的难点堵点问题。主动对接区委社会工作部，联动交通、司法、工会等职能部门，建立诉求联动处置机制，点对点认领、实打实解决停车如厕不便、劳资纠纷法律援助等群众微心愿12个，诉求响应率、办结率均实现100%。

同时，街道精准匹配司机职业发展需求，常态化开展法律维权、安全运营、心理疏导等公益微培训，累计举办专题培训5场次，覆盖司机150人次，切实提升网约车司机群体的职业素养、安全运营意识和风险应对能力，全方位做好新业态群体服务保障工作。

“新新之火 暖新学堂”项目运行以来，辖区网约车司机群体对行业政策的知晓率显著提升，使网约车司机从“城市过客”变为“城市共建者”。街道原有的网约车机之家，成功升级为集学习教育、权益保障、诉求收集、志愿服务于一体的综合性红色服务阵地，逐步构建起“区委统筹、部门联动、街道落地、阵地支撑、群体参与”的新业态基层工作新格局。

下一步，武宁街道将继续做细做实“新新之火 暖新学堂”项目，优化课程和服务，上线视频课程，扩大服务范围、创新服务方式。同时探索让网约车司机参与基层治理的新路子，努力打造“街道牵头、部门赋能、新业态聚力”的可复制样板，让点点“新新之火”汇聚成基层治理的蓬勃力量。（王洞庭 林香荣）

责任编辑：逄苗