“五一”假期，山东港口烟台港客滚码头人头攒动、秩序井然。返乡探亲、出游度假的旅客络绎不绝，自驾车流顺畅有序。港口客流车流同步攀升，日均客运量超2万人次，日均滚装车运量近5000辆，客滚运输迎来假期出行高峰。

受“五一”假期与省内部分中小学春假叠加影响，水路客流、车流明显攀升。为保障旅客高效出行，客运公司精准对接船公司，科学优化运力配置，共投入19艘大型客货滚装船舶，全线每日可提供2.3万个客位、3500个车位，并配备540个新能源车辆专属车位，整体运能较去年显著提升，为旅客出行提供了充足保障。

客运公司生产调度室主任张守强介绍：“今年客流增长明显，我们通过优化航班配比、增开夜间载客航班等方式，较去年五一多投入3艘客滚船，车位增加600个，确保旅客走得及时、走得顺畅。”与此同时，公司密切关注气象变化，动态调整航班计划，及时发布出行信息，保障旅客行程高效有序。

面对大客流考验，各客运站优化现场通行流程，实行人车分流、分道通行，开放双安检通道，启用智能登船闸机，有效提升通行效率。“节日期间旅客多、需求杂，我们把服务做在前面、落在细节。”烟台港客运站值班站长赵俊雷介绍。依托24小时服务热线，公司第一时间受理旅客诉求，用细致服务让出行更有温度。

熙熙攘攘的人流中，职工于晓菲正在引导旅客检票，她积极践行公司“五一我在岗"的倡议，主动报名志愿者服务。岗位上，她始终热情不减，耐心解答旅客问询。“五一”期间，公司通过“五一我在岗”活动，组织二线支援一线、调整班次增派人员，各客运站一线在岗人数由平时的80余人次增长为110余人次。志愿者们主动为旅客搬运行李，引导老人、儿童等通行绿色通道，协助操作智能设备，及时解决候船、登船问题，用坚守与热情为五一假期出行增添温暖力量。

面对五一出行高峰，客运公司将持续以精细高效的调度和暖心便民的举措，全力守护水路客运安全有序，为广大旅客打造平安、便捷、温馨的假期出行体验。

责任编辑：逄苗