2月14日清晨，港城烟台乍暖还寒、清冷彻骨，烟台港客滚码头上的海风吹得人睁不开眼，但客运站内暖意融融。

当客运大厅的广播响起熟悉的检票提示，候船大厅的座椅堆满鼓鼓囊囊的行囊，人群熙熙攘攘开始返乡。烟台港客运站车辆安检骨干毛琳和同事们的身影，穿梭在车流人海间，橙色工装勾勒出最暖的身影。春运，是烟台港客运人最“严阵以待”的“大考”。在毛琳眼里，客运站是“老百姓”离家最近的“一站”，必须全力保证旅客出行安全。今年是她坚守春运岗位第13个年头，她手上展示的客运温情手账，则是全体客运人共同的“值守日记”。手账本里，生动记录了太多的“人世间”：有“雷锋车”推盲人大叔的场景，有拾金不昧的故事，有客运人值守夜班吃到热饺子的感慨......每一笔都记录着客运人继承“雷锋车”精神的点滴坚守、艰辛温暖，指尖抚过，“碎碎念”的字迹里全是奋斗的痕迹。

新春客流峰值下，寒风中的安检岗是守护旅客平安归家的第一道防线。作为车辆安检员，毛琳的岗位地点就在码头最外侧的安检通道口，这里是海风的 “正面战场”，有多冷？笔者的手刚从口袋里伸出来，瞬间就冻得通红发麻。

“我是个‘较真’的人，户外值守八小时，睫毛凝成霜，冷硬的海风吹透手套，双手冻得握不住记录仪，我也不敢漏查一辆车。”春节前夕客流量巨大、人群嘈杂间，毛琳的声音也拔高了不少，肩头的对讲机不敢离身，音量调到最大，保证及时和同事们取得联系。“码头上风邪，手机有时候会冻关机、没信号，对讲机抗造、信号稳，关键时刻起大用。”

忽然她眼神锐利如鹰，紧盯电脑屏幕，指尖滑动排查隐患。“师傅，麻烦打开货箱门，尾部需要再检查一下。”只见她操作老练，从4米高的货车车厢底部扒开篷布，“哗啦啦”的声响中，篷布顺势展开，寒风中她目光炯炯，自上而下扫视货箱尾部，指尖逐一清点排查，确认无任何问题后才对着司机点头示意通行。“说到底，都是为了全船人的平安。”她爽利一笑，眼底满是真诚与严谨。在轿车进港通道，遇到不懂扫码申报的司机，她便俯身靠近车窗耐心演示指导，“扫这个码，填完信息，前面直接刷身份证就能安检，省时间。”

高峰期间，码头人车交织，百余辆客滚车、数千名旅客接踵而至，却始终井然有序。为高效迎接八方客，烟台港客运公司全员排组，骨干跨站支援，200 余名党团员志愿者冲锋在前，形成高效联动的保障合力。截至2月14日，1.7万人次旅客及0.5万辆滚装车往返于此，春运车潮人潮，不断增加。

“今天我们都是‘身兼数职’，哪里需要就往哪里帮一把。”毛琳说道。大厅安全巡视、引导乘客扫码购票、帮旅客搬运行李......客运人忙得几乎脚不沾地，连口水都来不及喝，直往旅客需要的地方“奔”。“刚刚牵着孩子东西拿不过来，多亏咱客运站的工作人员看到主动来帮助，还把我们带到专门的母婴室休息、送热水，像遇见家人一样，心里非常温暖！”市民张女士笑着说。

“线上线下，都有我们值守的人。旅客可通过客运站售票窗口、24小时服务热线0535-6506666、官微等渠道进行航班查询、购票申报、咨询问答；到港后旅客可直接使用身份证等智能化通行方式高效登船。”烟台港客运公司调度室主任张守强介绍。

春运，是一张张印着目的地的船票，票面上的站名，字符虽然普通，但却藏着最滚烫的期待——可能是县城的老街、可能是乡下的小院，可能是父母孩子倚门眺望的身影。为了这张船票，天南地北的旅客相聚于烟台港客运站辗转换乘。归途路上，山港客运人像一根无形的线，用敬业穿透人海车流，串起了从进站、安检、候船到登船的全流程服务，让温情暖情、繁而有序成为烟台港客运站春运的特色常态。

采访手记：

烟台港客运站上世纪老照片↑

“13年没有春节回家过年，有时也会问自己图什么？”采访中，毛琳揉着冻僵的手腕，眼底闪过疲惫，随即又被坚定取代，“但上一代这就这么做的，敬业就是我们‘客运人’的传统。看到旅客登船时的笑容、听到一句‘谢谢’，所有辛苦都值了。其实这客运手账，不仅记着我们的辛苦，更记着我们的担当。”

在手账最后一页，一段佚名的字迹力透纸背：“每年的每日，平凡的一天。人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。我们客运人在平凡岗位上任劳任怨，勤勤恳恳以奉献之心做工作，以爱岗敬业做先锋。”

无数山港客运人用坚守托举起平安。在万家团圆的时刻，他们以奉献之心守岗位，以爱岗敬业作先锋，用一抹抹橙色温暖平安归程，让烟台港这一站，成为旅客心中温暖的 “回家站”。

来源：山东港口

责任编辑：逄苗