大小新闻客户端讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 张书浩 摄影报道）去年以来，栖霞市综合行政执法局聚焦人民城市发展理念，以深化政务公开为重要引擎，持续赋能“温暖城管”品牌建设，通过系统性深化执法领域公开、创新政策解读推送、拓宽公众参与渠道等手段，有效破解城市管理难题，推动城市治理向精细化转型升级。

推行阳光执法

深化公开规范

栖霞市综合行政执法局坚持“阳光执法”，以“马路办公”为抓手，辅以“街长制+网格制”，推动各层级管理执法力量在阳光下规范运行。执法人员佩戴证件与执法记录仪，将办公室“搬到”街头巷尾，对占道经营、设施维护等问题进行现场勘查、现场处置，把执法程序、处置依据和结果直接呈现于市民眼前，增强执法过程的透明度和公信力。该局在除依法公开行政处罚决定外，定期筛选并公布具有代表性的行政处罚典型案例，对违法案件进行深度曝光，累计以案释法6期，既震慑违法行为，也向公众普及法律法规和安全知识，实现处罚与教育的统一。2025年以来，该局累计开展“马路办公”20次，排查主次干道30余千米，发现整治问题260余个，市容秩序显著改善。

创新政策解读

精准服务民生

创新解读形式，打通政策落地“最后一公里”。该局依托政府网站、“果都城管”微信公众号等媒体平台，对相关城市规划、市政设施管理办法等进行生动讲解，制作并推送“一图读懂”、视频解读、简明问答等政策性解读材料20余篇，让政策法规“活起来”“接地气”。该局在公众号发布“城市课堂”系列栏目24期，定期向公众详细介绍城市桥梁、道路、广场、公园等4类公用设施“前世今生”，增强市民主人翁意识。该局在线下全面推动“城管进社区”行动，探索推行“1+N”模式，1名执法队员作为社区常驻联络员，联动N名物业人员、志愿者、网格员共同履职，通过“送政策上门”服务，累计开展宣讲40余场，印发安全知识手册、垃圾分类明白纸7000余份，共同绘出社区治理新画卷。

拓宽民声渠道

促进公众参与

聚焦民生诉求，深度融合“12345热线”“随手拍”线上平台与“相约星期二”线下会商机制，构建“多渠道受理、一体化调度、闭环式处置”的市民诉求响应体系。该局全面整合热线电话、“随手拍”、街长网格员反馈等诉求入口，每周二定期开展“集中接诉日”活动，由局领导带队面对面接待群众，现场回应疑问、协调难题、征集建议，形成“市民—部门”直通机制。该局优化“随手拍”便民小程序，整合问题上报、进度查询等功能，实现市政设施损坏、环境卫生、市容秩序等问题一键上报。目前，已受理办结市民“随手拍”案件19件，有效打通政民互动新渠道，加快构建全民共建共治共享的基层治理新格局。

责编：王修齐