虽然从不直面客户，可她却用持之以恒的坚守，确保着每一笔业务的精准与高效；虽然很少有掌声，可她却从未有过懈怠，分毫不差力是她对职业最真情的告白；虽然多年的工作让她的手腕忍受着疼痛，可她却依执著无悔。她叫刘霞，一位中国光大银行烟台分行普普通通的员工，一名有着“00后”拼劲与激情的“70”后“点钞冠军”。

昨日上午，在中国光大银行烟台分行的运营管理部记者见到了刘霞，质朴又温暖是她给记者的第一印象。“我们的工作其实特别普通，日复一日，年复一年跟数字打交道，在我们行许多人比我棒！”刘霞的开场白谦虚中透着爽朗，而作为中国光大银行烟台分行走出的第一位总行一级服务能手，刘霞扎实、突出的工作能力有口皆碑。 “花式点钞就像是指尖上的舞蹈，没有别的捷径，只有精益求精的练。”说罢，刘霞便向记者展示了她的绝活。瞬间，点钞券翻动的沙沙声充斥了整个房间，一手按住钞票，另一只手的手指快速飞舞，指法娴熟，手法多样，点钞、扎把一气呵成，让人不由的感叹点钞的速度之快。正是这扎实的技能，让她收获满满。

2016年刘霞为烟台分行实现了总行一级服务能手零的突破，也是系统内第一位荣获总行一级能手四项全能大满贯选手（目前系统内共5位）。自入光大银行二十多年来她先后获得2002年光大银行烟台分行服务标兵；2006年中国光大银行第四届技能竞赛手工点钞第一名、烟台分行先进个人；2008年山东省银行业协会技能竞赛手工点钞个人三等奖；2010年中国光大银行第五届技能竞赛个人全能第二名；2014年中国光大银行第六届技能竞赛“手工识假点钞”第一名、翻打传票第五名；2016年总行“手工点钞一级服务能手”；2018年总行“小键盘录入一级服务能手”；2019年总行“五一巾帼标兵” ；总行“人民币识假一级服务能手”；总行“汉字录入一级服务能手”；分行先进典型事迹主题教育“优胜宣讲人”；2018年至2020年度连续3年分行先进个人。

“作为赛场上‘70后’老将，这些年付出了太多的努力与心血，想想这么多年走过来的路，很苦，但特别值得！”刘霞说。虽然刘霞现在已是荣誉加身，但她在工作岗位上还是尽心尽职、踏实付出。凭借扎实的技能和亲和力，刘霞历任每届柜台新员工的技能导师，通俗易懂的讲解及熟练地演示让新员工们感受到了光大追求卓越的企业文化，而刘霞昂扬向上的精神、乐于助人的品质，更是像是一把炙热的火炬，温暖着大家、感动着大家、激励着大家。

作为一名党员，刘霞认为自己不仅仅应该做好模范带头作用，更应该懂得去引领年轻人，让大家能够快速成长，这种成长不仅仅是技能上的，更是思想上的。在分行党委的高度重视及大力支持下，根据条线工作安排，运营管理部于2018年成立四个特长小组，由刘霞同志担任“技能特长小组”组长，旨在提升柜台员工技能水平，挖掘技能新星。期间，她积极发挥模范带头作用，为特长小组制定了详细的方案及训练计划，四年来她积极投身到条线的技能培训工作中，坚持每周班后固定开展微信线上打卡培训，利用节假日进行线下“目标能手”答疑解惑、因材施教，根据不同学员的特点制定不同的教学方案，最大程度地挖掘和激发组员潜能，得到领导和同事们的高度认可。

榜样的力量是无穷的，技能特长小组经过近四年的刻苦训练，效果显著、成绩斐然。截至目前，烟台分行已取得总行一级服务能手14人20项，分行二级服务能手45人61项。2021年总行一级服务能手评定数量系统内排名第六，新增人数创历年新高。刘霞将自己多年积累的经验和方法毫无保留地分享给身边的同事，为他们实现梦想默默奉献自己的光和热，为烟台分行运营条线技能水平的整体提高作出了突出的贡献。

YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 杨鸿远 摄影报道

视频 李伟嘉 主持 黄钰峰

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