五笔汉字录入每分钟可达到170字，数字键盘录入每分钟能达到500字，这是农行烟台莱山支行个贷中心经理朱楠在柜面业务操作上的绝对硬实力，凭此先后获得2020年总行第六届业务技术比赛柜面业务操作项目第三名，2021年省行线上业务技术比赛柜面业务操作第一名，比2020年总行业务技术比赛第一名的成绩还要突出。

5日下午，记者在位于迎春大街的农行烟台莱山支行见到朱楠时，她正在为客户办理贷款业务，忙碌间隙，她向记者讲述了自己从一名职场小白成长为一位业务技术能手的历程。

2011年进入农行工作后，朱楠先后担任过柜员、大堂主任、运营财会部副经理、个贷中心经理等，从职位变迁中不难发现她的快速成长，这期间也正是她蜕变为业务技术能手的整个过程。

“2013年夏天，我入选支行业务技术队参加烟台市分行组织的业务比赛，但没拿到一个奖项，这件事对我触动很深，当时也暗暗下决心，一定要尽快练就过硬的业务技能。”朱楠回忆说。

此后，朱楠把别人休闲、逛街、约会的时间都拿来练功。每逢休息日，农行烟台莱山支行六楼的练功室便成了她的驻地。家住幸福的朱楠，每天上下班需要两个多小时的车程，公交车也成了她的练功地。“有时半夜醒来，妈妈见我还在练习ABIS业务操作，便疼惜地上前要关上电脑，可我总是笑笑说道，再练一会，但一练又是个把小时。”朱楠说。

2017年5月，朱楠的宝宝刚满月，彼时农行江苏分行的业务能手来烟台交流，“与全国业务能手学习交流的机会十分难得，我便主动要求参加学习，并在晚上宝宝睡着后赶到开发区农行参加现场学习，通过与兄弟行业务能手的交流，深感与全国冠军的差距，更坚定了苦练基本功的信念。”朱楠告诉记者，正在休产假的她回家后就制定了训练目标，从五笔字根到数字键盘录入，挨个捋顺自己的弱项，每天坚持腾出两个小时的时间练习，有时候甚至要到夜里12点。由于高强度训练导致手指关节、肩膀和腰部经常隐隐作痛，她就贴上膏药接着练，“2016年在泰安参加集训时，因为长时间坐着训练，突然就站不起来了，还是同事拨打了120送到医院进行了紧急救治。”回忆起当时训练时的一幕幕，朱楠的眼中忍不住泛起了泪光，“不过看到成绩一点一点提高，就觉得所有的辛苦和付出都是值得的。”

“操作速度再快1秒钟，客户就可以少等1秒钟。”工作中，朱楠始终以此来严格要求自己。在农行烟台莱山支行营业部工作期间，每天200多笔同城交换，开七八个对公户对朱楠来说都不是大事，快捷的服务和迅速的反应能力已经成为农行烟台莱山支行营业部后台的一大服务品牌。

经过艰苦的练习，朱楠的五笔字根录入速度也逐渐由120字/分钟提高到了150字/分钟，数字键盘由360字/分钟提高到了460字/分钟。眼下，她更是将速度分别提高到了170字/分钟和500字/分钟。

付出总是有收获，2018年12月，农行山东省分行工会委员会以朱楠个人名字命名“朱楠劳模创新工作室”。工作室本着“发挥劳模作用，弘扬劳模精神”的工作宗旨，吸纳了一批积极向上的青年员工，专注于服务三农、业务提升以及产品创新，挖掘出一批新的业务和营销能手。朱楠也开始将自己从工作实践和比赛中摸索出的方法和经验整理出来教给新入行的员工，特别是在支行每周四组织的青年员工技能练兵中，朱楠努力做好传帮带，为青年员工做表率、传递正能量。

一组亮眼的荣誉正是对这位技术能手最好的褒奖：自工作室创立以来，朱楠带领团队，踔厉奋发、笃行不怠，先后有53人次获得省市行技能竞赛85个奖项，其中总行三等奖2个；省行一等奖4个、二等奖3个、三等奖4个以及数十个市行奖项。同时，也产生了2个省行级“青年岗位能手”、2个市行级“青年岗位能手”和一批青年业务技术骨干。

“是农行给了我这样一个实现自我价值的平台，在今后的工作中，我仍然会以高标准要求自己，脚踏实地、努力工作，为农行辉煌的明天贡献自己微薄的力量。”朱楠满怀信心地说。

YMG全媒体记者 刘洁 通讯员 刁绍浩 张新辉 摄影报道

视频 李伟嘉 主持 黄钰峰

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