确保平稳运行!疫情期间烟台金融服务“不断档”

确保平稳运行!疫情期间烟台金融服务“不断档”

2021-08-06 15:44 来源:大小新闻财经频道

面对新一轮疫情的冲击,人民银行烟台市中支推动全市金融机构行迅速响应、协同行动,统筹开展疫情排查和金融服务保障工作,确保全市金融系统平稳运行,保证特殊时期全市金融服务“不断档”。

金融机构迅速启动应急管理机制

面对此轮疫情严峻复杂的防控形势,烟台市金融机构第一时间开展紧急行动,筑牢疫情防控屏障。

人民银行烟台市中心支行在疫情出现后,迅速启动应急管理机制。在8月2日至4日,接连召开党委会、行务会对防疫工作进行部署,印发《关于进一步严肃疫情防控工作责任落实的通知》,扎实做好全市金融服务保障工作和本行全员疫情防控工作。

光大银行烟台分行实行“一把手”负责制,负责人疫情期间全程值守,手机24小时开机,动态摸排、每日更新单位员工到岗和其社区封闭情况,根据疫情发展适时实施AB岗轮值制度。华夏银行烟台分行紧急启动应急预案,疫情防控工作领导小组第一时间调度全行防疫工作的组织、检查,及时报备疫情防控情况,并发布疫情防控公告,保障金融服务秩序稳定。

蓬莱农商银行印发《新冠肺炎疫情防控应急预案》,建立“人盯机构”模式,明确班子成员帮包责任,落实落细各项措施。齐鲁银行烟台分行紧急成立应急处理小组,由行长担任应急组组长,并制定疫情期间维持行内业务平稳运行工作方案。

充分利用线上渠道和绿色通道办理业务

烟台市金融机构通过采取预约制度、弹性窗口、24小时线上服务和绿色通道等方式,保证疫情期间金融基础运行“不歇业”,金融服务“不断档”。

人民银行烟台市中心支行推动银行业机构加大疫情防控期间货币信贷支持和金融服务力度,同时,切实发挥好全市金融服务基础保障作用,深入推进金融支持个体工商户发展二十项政策措施实施。开通疫情防控金融服务绿色通道,高效办理账户开立、资金汇划、预算拨付等业务,为疫情防控提供有效保障。

烟台银行要求电话银行客服中心提供7×24不间断服务,截至目前,服务量超2434人次,平均接通率为93.83%。同时,通过微信群、微博、电话、微信公众号等形式积极引导客户通过电子渠道办理业务,大力推进金融服务线上化。招商银行烟台分行表示已按照人民银行规定在系统中及时设置小额支付系统业务限额,在周五大额支付系统营业截止后,小额支付系统金额上限放开,保证客户交易资金及时清算。

农业银行烟台分行每日开通烟台开发区长江路支行--政务中心延伸柜台疫情防控金融服务绿色通道,为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务,确保疫情防控相关业务随申随办。日照银行烟台分行指导员工居家办公,通过电话、微信与有业务需求的客户及时取得联系,一对一指导客户通过手机银行、网银等方式进行业务办理。同时,充分运用“房抵快贷”“税云贷”等信贷产品及时满足受疫情影响小微企业的资金需求。浦发银行烟台分行推出“无接触开户”服务,可通过“无接触”方式为因疫情影响无法履行正常开户手续的实体企业客户及批量场景客户开立人民币单位银行结算账户。

科学管控网点和人员

烟台市金融机构科学安排、持续改进营业中网点厅堂服务,做好人员排查和消毒管理,支持全市疫情防控工作的顺利开展。

人民银行烟台市中心支行实行大楼进出通道管制和车辆分区域管理;所有人员健康码查验、体温检测全覆盖无死角,保安值班人员实行固定、闭环管理,外来人员进行身份和出入信息详细记录;并在一楼大厅设置分科室文件柜供金融机构上报材料使用。

烟台银行实行网点防疫管控“戴口罩、测体温、验绿码”“三到位”,严格落实所有网点每天“全面消毒”2至3次,视客流增长情况开展网点限流,并启动金库疫情工作预案,严格执行“收支两条线”,收入现金统一消毒后存放7天再对外支付,对开发区、福山区等重点区域交存现金消毒后,单独保管不再对外支付。潍坊银行烟台分行要求正常营业网点每日消毒4次以上,大堂实行一客一消毒措施,客户办理完业务后,其所经区域进行全面消毒,对收付现金进行即时消毒,确保客户用上“放心钱”。

工商银行烟台分行严格做好营业场所客户信息登记、体温测量和消毒工作,为各分支行配备充足酒精、口罩等防疫物资,确保每日对营业场所和办公场所进行消杀。平安银行烟台分行落实厅堂接待客户人数上限控制的要求,营业厅内最多接待5位客户,且尽可能将不同业务人员调整至营业厅的各角落。

YMG全媒体记者 王修齐

责任编辑:马跃

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