社区运营以“新”引质 民生服务向“优”而行
2025-09-10 10:41 来源:大小新闻牟平频道大小新闻9月10日讯(YMG全媒体记者 全百惠 通讯员 李佳蔚、段格非 )今年以来,宁海街道锚定社区治理服务短板,持续深化“温情满宁海·共筑幸福家”品牌,探索“公益+市场”社区治理模式,通过党建引领、资源盘活、供需对接等方式,组织引导社会主体进驻社区、运营项目、提供服务,走出了一条社区治理成本“最小化”换取服务“最大化”的新路径。
突破“条块分割”壁垒 联动运营空间
构建运营载体。街道层面制发《社区运营实施意见》《社区运营资金使用办法》等文件,创新推动“公益+市场”社区运营模式,鼓励社区将党群阵地或社区综合体等部分公共服务设施、空间交由第三方机构运营,为社区运营搭建起坚实的制度框架,着力破解便民服务在社区“无处嵌入、可持续性不足”的治理困局。
盘活空间资源。对辖区内社区党群服务中心、小区党群服务站、公共活动广场等空间资源进行起底式排查,全面掌握各类场所面积、功能设置、可利用时段、产权归属等13类基础信息。推动党群阵地功能迭代升级,制定建设标准,明确7个方面、41项必设功能和推荐功能,在保留刚性基础服务、行政服务前提下预留更多区域,为引入市场化、个性化服务做足准备、腾出空间。
聚焦服务需求。坚持“以需求定方向”,依托社区网格员常态化入户摸排走访,全面掌握社区居民关于养老托幼、人居环境、餐饮娱乐、医疗康养、就业创业5大类近300项生活类服务需求,“一社一策”建立个性化需求清单,找准服务出发点。
打破“资源依赖”困局 撬动社会资源
创新资源整合机制 实现“互惠共享”。建立“社区资源银行”统一调度平台,整合辖区企业、商户、社会组织等分散资源。通过签订《共建协议》明确各方权责与资源供给清单,构建“需求—资源—项目”精准对接链条。如,新牟社区举办社区党组织领办“牟邻集市”项目,划分便民服务、好物分享等功能区域,市场化引入7家常驻商户,累计服务居民超500人次,生动展现出资源整合共享带来的互惠价值。
培育自我造血功能 构建“反哺闭环”。深化“空间换资源”模式内涵,一方面,鼓励社区依托居民高频需求,引入具备微利运营能力的社会主体,提供农产品售卖、便民维修、托幼托管等刚需服务,以“公益+低偿”模式保障服务可持续及资源再投入。
另一方面,支持社区能人组建“幸福家园合伙人”,发挥其专业技能优势提供服务。社区开发的红领巾托管班、“星光夜校”、“金选小站”等项目,探索“日间免费+夜间付费”等运营模式,将服务收益反哺社区设施维护,实现“服务创造价值—价值反哺社区”的内生循环。
激发多元主体动能 深化“全民参与”。持续拓展“幸福家园合伙人”内涵与外延,构建“社区能人引领、居民广泛参与、商户积极履责、社会组织深度协同”的共治生态。在各类便民活动中,居民志愿者运营管理、本地商户提供平价商品或公益摊位、社会组织链接资源、居民凭积分兑换服务,各方在共建共治中共享发展红利。
同步推广“时间银行”“服务积分”等激励机制,有效引导16个“两新”组织、43个“双报到”单位、3家物业联盟在线对接社区需求,共同参与治理和志愿服务60余场次,服务群众1000余人。
冲破“功能单一”印象 融入日常生活
精准服务“一老一小”。在老年人口密集的社区,紧扣健康照护、养老支持、文化娱乐等核心诉求,重点设置健康义诊、文化课程活动等设施。在年轻家庭聚集的区域,聚焦双职工家庭“看护难”问题,着力发展学童课后看护、艺术兴趣培养等服务模块,整合退休教师、专业社工、志愿大学生等资源,打造2处低收费托管小课堂,确保居民在“家门口”即可享受普惠优质的定制化服务。
健全生活服务功能。紧扣居民身边“关键小事”,着力补齐基础短板。在社区中心或人流密集处科学布设共享工具站、便民维修点、缝补洗衣角等“小而美”的基础服务单元,解决居民日常“小修小补”难题。
提质升级社区商业,积极引导品牌连锁便利店、生鲜超市、早餐点等10多类商户“嵌入式”发展,打造便捷、丰富、可靠的“15分钟生活圈”。强化应急保障服务,设立微型消防站、应急物资储备点,组建13支社区应急响应志愿队,提升居民日常安全感与突发应对能力。
提升硬件设施水平。以“好用、管用、居民爱用”为导向,推动社区服务空间与设施的迭代升级。对社区用房、闲置边角地进行功能整合与微更新,打造集活动、阅读、议事、展示等功能于一体的“一室多用”复合空间16处,并灵活设置户外共享花园、健身路径、休闲座椅等“微空间”30余处。
针对老旧社区设施更新资金短缺的难点,社区党组织牵头完成包含道路修缮、非机动车棚搭建等在内的社区“微更新”工程19处,确保改造成果清晰可见、居民感受真切可及。
责编:全百惠
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