大小新闻7月10日讯（YMG全媒体记者 全百惠  通讯员 赵群）近日，宁海街道办事处接到12345投诉：有居民反映兽医站小区楼前、服装厂北楼一单元这两处化粪池堵塞，影响了居民的正常生活，师范路社区在收到街道反馈居民诉求后，立即组织疏通清理、第一时间采取行动。

两个老旧小区是上世纪八九十年代建成，历经沧桑又缺少物业日常维护，按相关规定社区共用设施应由所属居民共同出资维修。师范路社区党委得到诉求人问题反馈后考虑到集资时间长、部分群众出资意愿不强等因素，本着争分夺秒为群众解决问题的宗旨，第一时间垫资联系清理下水管道单位。尽管化粪池年久失修，清理起来难度大、费时久，经过工作人员一整天的努力，借助长铁钩、吸粪车等专业工具，在对下水道进行清理、疏通后，化粪池堵塞问题终于及时得到解决。

管道畅通了，居民的心也畅通了。清理完毕后，社区回访了诉求人并细致询问还有无类似问题，在得到满意的答复后，相关工作人员才在夜色下撤离现场。12345便捷的方式、街道和社区高效的处理赢得了诉求人的满意和赞扬，工作人员用百分百的用心和努力拉近了与社区居民的距离。

群众利益无小事，宁海街道、师范路社区通过一件小事体现了对待群众问题所采取的“积极治理、变堵为疏”、“由单向管理转为主动服务”的工作思路，不仅解决了辖区居民生活中的“急难愁盼”、极大的减少了群众的问题投诉，更提升了基层政府与辖区居民的亲密度。在心头与群众“心连心、从手头为群众”“解心结”。事情虽小，确是宁海街道认真贯彻落实上级“网格化”治理模式的生动体现，使辖区形成“民有所想、我有所求，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的良好风气，一切问题皆有人管、有人做、有人担。党的全心全意为人民服务的宗旨在基层工作中得到了充分的体现。

责编：全百惠