大小新闻客户端3月28日讯（YMG全媒体记者 徐睿）消费者咨询、投诉、举报众多，部分“小饭桌”难以让家长放心，乡镇食品安全执法力度相对较弱……市场监管工作涉及每一个人的切身利益，为了让广大群众在消费过程中更安全、更满意，莱山区市场监管局开展智慧监管，积极构建社会共治格局，取得了良好效果。

“惠”投诉。为调动全社会力量共同参与维护食品安全，构建食品安全社会共治格局，莱山区市场监管局实行“一个平台解诉求”，统一受理消费者的咨询、投诉、举报，完善受理、分派、核查、反馈等工作流程。同时，保留原“12315”“12345”的专用投诉举报电话，与国家、省以及各地市保持一致，方便群众继续使用，拨打三个电话号码都可直接转到区市场监管局投诉举报中心。

“慧”饭桌。为了让“小饭桌”变成“放心桌”，莱山区市场监管局转变监管思路，实行硬件设备标准化、从业人员专业化、管理制度规范化、场所布局合理化、食品原料公开化的“现场五化”管理措施。实行“微信晒五化”，通过微信等各类媒体对备案的小饭桌进行公示，监督小饭桌业主建立家长微信群，公开投诉举报电话，小饭桌业主每天将食品原料、孩子吃的饭菜、餐具洗消、从业者健康状况等内容都发到群里，在微信群里晒“五化”管理，促使“学生、家长、监管部门”三方齐抓共管，共同监督，得到学生、家长的一致好评。

“慧”协管。莱山区市场监管局坚持关口前移，重点推进乡镇监管体制建设，在各街道（园区）设立镇级食品安全办公室，在全市率先为每个村居社区聘请了协管员，初步形成了“一县（区）一局、一镇（街道）一所、一村一员”的食品安全监管体系，建立起从源头到终端，从生产到流通、餐饮环节的“无缝隙”的食品安全监管网络，有效地解决了以往食品监督管理部门多、范围小、执法力量少、执法力度弱等问题。

“慧”宣传。莱山区市场监管局继续完善食品药品宣传队伍建设，延伸宣传触角，开展形式多样的科普宣传活动，全力推进食安城市宣传深入开展，在全区营造了浓厚的创城宣传氛围。在全区建立了30个食品药品科普宣传站，引导基层群众参与监管，运用媒体传播增加消费者科学知识的信息，联合社会力量参与宣传站的建设和维护，努力将科普宣传站建设成为群众家门口的宣传阵地。举办食药科普“春蕾宣传”进校园活动，在学校与政府之间构建文化活动平台，整合社会资源形成教育合力。

责任编辑：徐睿