大小新闻客户端5月25日讯 （YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 李乐 摄影报道）为深化提升党建引领城市社区“福满福山·幸福家园”建设，加快推进“幸福信托制”物业服务落地见效，5月21日下午，福山区委组织部联合区住建局举办“幸福信托制”物业专题培训会。福山区委组织部、区住建局分管负责同志，各街道及臧家庄镇分管党建工作的副书记、物业工作分管负责同志、相关业务科室负责人，部分社区党组织书记及物业企业代表等70余人齐聚一堂，通过“政策解读+实操指导+案例剖析”的立体化培训，为全区物业服务转型升级注入新动能。

专家授课：

从法律条文到资金监管，为基层送上“实操锦囊”

 “信托制物业不是简单的概念替换，而是通过制度重构，让业主的每一分钱都晒在阳光下，让物业服务的每一个环节都有章可循。”培训会上，山东鑫士铭律师事务所孙奉涛律师围绕《烟台市“幸福信托制”物业服务操作手册》，为在场学员带来了一场干货满满的政策辅导。

   孙奉涛从法律依据、实操流程、风险防控三个维度展开深入讲解。他结合近年来物业纠纷典型案例，逐条梳理了信托制物业模式下业主、物业企业、业委会三方的权利义务边界，重点解析了物业服务合同的法律效力、公共收益的管理规范以及突发事件的应急处置程序。“过去处理物业矛盾，基层干部往往凭经验、靠调解，现在有了明确的操作手册和法律支撑，工作起来更有底气了。”一位参会的街道党工委副书记在笔记上这样写道。

   工商银行烟台分行机构金融业务部总经理张文则从“钱袋子”的透明化管理入手，为基层打开了科技赋能社区治理的新视野。他围绕业主共有资金专户开设、资金监管机制、智慧平台应用等关键环节，详细介绍了“幸福信托制”物业资金透明化管理的特点。“通过设立独立监管账户，业主缴纳的物业费、公共部位经营收益等资金不再经过物业企业的一般账户，而是直接进入专户，实现收支两条线、全流程可追溯。”张文现场演示了智慧管理平台的操作流程，从费用收缴、支出审批到账单公示，每一个环节都清晰透明。他进一步阐释了业主共有资金实施平台化管理的必要性和运作原理——通过金融科技手段，将原本分散、模糊的资金流转化为可视化、可查询的数据流，既保障了业主的知情权和监督权，也帮助物业企业规范财务管理、提升服务效率。

    两位专家的授课一“法”一“技”，相辅相成，让参会的70余名基层治理骨干对“幸福信托制”物业的操作规范有了更加系统、清晰的认识。现场发放的培训资料被频频翻阅，不少学员用手机拍下PPT重点内容，准备带回去向各自辖区转训。

高位推动：

将“幸福信托制”作为民生工程、治理工程抓紧抓实

    培训不仅是业务辅导，更是工作动员。会议强调，全区上下要提高站位、深化认识，切实找准工作定位。“幸福信托制”物业服务工作不是可抓可不抓的常规任务，而是必须扛牢抓实的民生工程；不是权宜之计，而是践行正确政绩观、回应群众期盼的必然要求；不是单打独斗，而是破解行业顽疾、推动物业升级的有效路径；不是一时之策，而是夯实基层基础、提升治理效能的有力抓手。

   “物业问题看似是‘小事’，实则是关乎千家万户的‘大事’。一个小区的物业服务水平，直接影响着居民的幸福指数，也检验着基层治理的精细化程度。”福山区组织部副部长秦猛介绍，会议从政治高度和民生温度两个层面，要求各镇街、社区将“幸福信托制”作为当前基层治理的重中之重，全面吃透政策内涵与工作要求，以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，推动这项工作走深走实。

靶向发力：

“一小区一策”精准施治，每年至少办结10项“幸福实事”

    会议对下一步工作进行了精细化部署，要求聚焦重点、靶向发力，狠抓工作落地见效。

    在镇街层面，要对前期确定的承担“幸福信托制”物业任务的小区，坚持“一小区一策，逐个建立工作配档表，明确时间表、路线图和责任人。针对物业投诉集中的重点小区，实行清单化管理、销号式整改，做到问题不解决不松劲、整改不到位不放手。同时，全域推行红心物业“幸福实事”项目，要求每个小区每年至少办结10项民生实事，从修补破损路面、增设健身器材到规范停车秩序、优化绿化景观，用一件件看得见、摸得着的实事，换取居民的真心点赞。

     在社区层面，要切实扛起主体责任，直面问题、聚力攻坚。会议特别指出，要持续规范资源清理、资金监控、服务标准三大核心环节，推动小区治理从“粗放式”向“精细化”转变。“资源清理要摸清家底，把属于全体业主的公共用房、公共收益一笔笔算清楚；资金监控要依托平台，让每一分钱都在阳光下运行；服务标准要量化考核，让物业企业知道干什么、怎么干、干到什么程度。”一位社区党组织书记表示，这次培训让她对社区在信托制物业中的角色定位有了全新理解，“社区不是旁观者，而是组织者、监督者、服务者，必须站前排、打头阵。”

强化保障：

卡实责任、配强力量、营造氛围，高标高质稳步推进

    为确保“幸福信托制”物业服务工作取得实效，会议从三个维度强化了组织保障。

    一是卡实责任链条。将“幸福信托制”物业服务工作纳入基层治理要点，与社区综合治理、文明城市巩固提升一体谋划、一体部署、一体推进，严格考核要求，强化跟踪问效，坚决防止“上热中温下冷”。

    二是配强工作力量。把政治素质高、群众威信高、业务能力强的干部充实到一线，组建专业化工作专班，同时搭建互学互鉴平台，通过现场观摩、经验交流、案例研讨等方式，让先进带后进、长处补短板，形成比学赶超的良好局面。

    三是加强宣传引导。及时总结工作成效，深入挖掘和广泛宣传先进典型，讲好“信托制物业”带来的小区蝶变故事，营造全社会关心、支持、参与小区治理的良好氛围，让“幸福信托制”理念深入人心。

以点带面：

深化“物业降诉、服务提质、治理提效”专项行动

    此次培训会的召开，标志着福山区“幸福信托制”物业服务模式推广进入加速期。下一步，福山区将以此次培训为契机，持续深化“物业降诉、服务提质、治理提效”专项行动，以信托制物业的规范化、透明化、法治化，有效化解物业领域突出矛盾，推动物业服务从“管理”向“服务”、从“模糊”向“透明”、从“被动应付”向“主动提质”转变，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，让“福满福山·幸福家园”的美好愿景照进现实。

    “这次培训既是一次业务‘充电’，更是一次思想‘动员’。”参会人员纷纷表示，回去后将迅速消化吸收培训内容，结合辖区实际加快推进“幸福信托制”物业落地，真正把学习成果转化为推动小区治理提质增效的实际行动，为福山区基层治理现代化贡献物业力量。

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