为构建良好法治环境，提升公共法律服务质量，让公共法律服务更好的贴近群众、帮扶弱势，山东省烟台市长岛公证处（区司法服务中心）结合政法队伍教育整顿工作，采取四项举措，开展“亲情行动”，助推公证和司法服务工作提质增效，助力政法系统“双创”行动取得实效。

一是推出亲情行动，暖民心。结合本单位特点制定《亲情行动实施方案》，行动以落实公共法律服务依法治区工作为主题，以“三亮三比三争创”为载体，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标要求，通过开展亲情化的法律服务，营造“以人为本、为民解困、为民服务”的良好法治服务环境，促进公共法律服务提档升级，力争打造一支有速度、有温度、群众满意的公共法律服务团队。

二是推进教育整顿，转作风。以政法队伍教育整顿工作为契机，加大学习、查究整改、转变作风，精简服务流程、创新服务方式，推进服务前移，把公共法律服务送到群众家门，真正实现办事群众少跑腿、零跑腿。

三是完善规章制度，严守纪。推行“首问责任制”“限时办结制”“群众评价”制度等工作制度，强化日常业务管理，规范约束工作人员行为。加强群众监督与工作考核制度，推进法律服务“零推诿”“零差错”“零积压”，力争与办事群众“零距离”，打破窗口服务局限性，用规范、高效、优质的服务，提升群众满意与认可。

四是提高业务能力，强技能。日常组织工作人员围绕《民法典》《法律援助条例》等法律法规，结合业务实践开展教学学习，采取领导带头学，营造比学赶超、学习先进、争创先进的良好学习环境，切实增强学习效果，激发工作人员工作学习的积极性与主动性，不断提高专业素养与业务水平。

今年以来，长岛公证处（区司法服务中心）接待来访群众350人次，办理各类公证62件；法律服务热线解答群众咨询8件，接待来访8人，受理法律援助案件3件，办理检察院认罪认罚案件7件。工作中未收到投诉，群众满意度100%。（通讯员 于佳丽）

责编：李志娟