大小新闻客户端6月22日讯  （通讯员 黄旭）为民服务没有终点，优化提升永不止步。栖霞市蛇窝泊镇便民服务大厅立足基层政务服务前沿阵地，紧扣群众办事实际需求，从服务机制、队伍建设、人文关怀三方面持续发力，不断夯实服务基础、革新服务方式，用心搭建起政府与群众之间的连心桥。

大厅常态化组织窗口工作人员开展综合业务实训，围绕各类民生事项政策细则、办理要点开展交流研讨，倒逼工作人员吃透政策、熟练业务，面对群众咨询能够精准答疑、高效处置。同时常态化开展窗口自查自纠，对照服务标准规范办事流程，端正服务态度，树立文明规范的窗口形象。

围绕群众办事痛点难点，大厅持续优化内部运行模式，划分清晰的功能服务区域，配套便民眼镜、纸笔、休息座椅等基础设施，营造舒心整洁的办事环境。推行前置咨询引导机制，群众进门第一时间由工作人员梳理所需材料、告知办理步骤，避免群众因材料缺失反复往返，从细节处压缩办事耗时，提升整体办事效率。

针对辖区特殊群体，大厅落实常态化上门服务机制，对行动不便、高龄独居群众主动对接，提供材料代收、业务代办服务。同步依托各村联络点，常态化推送办事须知、惠民政策，打通政策宣传基层末梢，让群众足不出村就能知晓办事相关信息。

下一步，蛇窝泊镇便民服务大厅将锚定群众满意目标，持续优化服务举措、拓宽服务渠道，把每一项民生业务办细办实，用长效稳定的优质服务回应辖区群众的期盼。

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