大小新闻客户端5月21日讯 （YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 吕敏）“以前办个残疾业务要跑好几个窗口，现在一个窗口全搞定，真是太方便了！”在杨础镇便民服务中心，刚刚办完残疾人证申领及补贴申请的刘大哥连声称赞。

今年以来，杨础镇深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，聚焦残疾人办事难点，创新推出“残疾人一件事”集成服务模式。该服务将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴申请、重度残疾人护理补贴申领、残疾人基本康复服务等多个关联事项整合为“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”。

在服务流程优化上，杨础镇便民服务中心专门设立“残疾人一件事”服务专窗，配备业务骨干提供全程帮办代办服务。申请人只需携带身份证、户口本、病历等基本材料，在一个窗口即可完成所有事项的申报。窗口工作人员一次性告知所需材料，统一收件后通过内部流转、并联审批的方式，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

此外，针对部分重度残疾人无法到现场办理的情况，中心还提供预约上门服务，真正实现了服务“零距离”。自“残疾人一件事”推行以来，办理时限压缩60%以上，群众满意度达100%。

杨础镇相关负责人表示，将持续深化政务服务改革，不断拓展“一件事一次办”覆盖范围，以更优服务、更高效能提升群众的获得感和幸福感。

编辑：赵巍巍