大小新闻客户端5月15日讯 （YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 李丹阳 ）今年以来，观里镇便民服务大厅以“高效办成一件事”建设为突破口，持续推进便民服务向纵深发展，不断优化服务举措、提高服务效率、提升服务质效，使群众的获得感满意度持续提升。

让群众办事舒心暖心，是最实际的“坚持以人民为中心”，镇便民服务大厅始终把群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，优化服务流程，提升服务效率，突出流程再造的“简”、服务质效的“优”，全面提升服务便利化水平。这就要求我们全体工作人员转变思想观念、服务理念、工作作风，对存在特殊困难的群众实行上门服务、预约服务，不断提高工作效率，为服务对象提供更优质的服务。

依托“15分钟生活圈”建设，观里镇全面提升便民服务标准化水平。一方面，梳理公共服务事项清单，加强监督管理，力求群众满意常态化。另一方面，组织窗口人员进行礼仪培训，切实提高自身素质与窗口形象。同时规范对外咨询告知，做到咨询服务更准确。最后加强大厅窗口监督管理。定期召开工作例会，及时总结经验、改正不足，确保给办事群众提供优质高效的服务。

下一步，观里镇将全力推出“一窗办、网上办、就近办、简化办、舒心办、督着办”的服务举措，通过不断拓展和丰富服务模式，及时解决群众办事过程中的难点堵点问题，为他们提供更周全、更贴心、更温馨的精细化服务、以实际举措不断提升群众的幸福感和获得感。

编辑：赵巍巍