大小新闻客户端5月13日讯 （通讯员 樊耿生 摄影报道）为进一步提升金融纠纷多元调解工作的专业化、规范化水平，切实加强辖内银行、保险业人民调解员队伍建设，提升矛盾纠纷源头化解和业务能力，日前，栖霞金融监管支局组织参加国家金融监管总局开展的《调解沟通技巧与实务分享》全国调解员在线直播培训会。辖内各银行、保险机构分管负责人以及相关金融消保业务人员共计120多人参加培训。

本次培训由杭州市萧山区人民调解委员会专职调解员丁艳蕾在线直播的方式进行。培训直播现场，专职调解员丁艳蕾分别从调解的核心理念、案例六步调解流程拆解全链条、五步核心专业调解心法以及三重灵魂的职业坚守等四个方面，结合自身的职业目标、双向价值以及调解初心等金融纠纷调解工作实际开展了深入浅出的专题讲解。培训内容既具理论指导性，又富操作实用性。参训人员全程专注投入，认真聆听讲解，细致记录要点，并围绕调解疑难、复杂案件的经验与处理技巧等问题展开深入交流和探讨，现场学习氛围浓厚。

参训人员一致认为，本次培训内容详实、重点突出、针对性强，不仅深化了对金融纠纷调解工作的理解，也熟练掌握了相关实操技能，为进一步规范开展金融纠纷多元化解调解工作、高效化解金融纠纷奠定了坚实的理论基础，为推动金融纠纷化解从“终端处置”向“源头防控”、从“单一化解”向“多元协同”转变，破解当前金融纠纷化解难题提供了具体的现实举措。下一步，将围绕当前金融纠纷调解工作中的难点、痛点问题，结合培训内容，通过思想碰撞、经验互鉴，进一步理清工作思路、凝聚工作共识，为后续高效开展金融纠纷化解奠定坚实工作基础。

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