大小新闻客户端4月13日讯 （通讯员 曲丽娟）假期结束后，唐家泊镇全体工作人员迅速收心归位，即刻切换至“工作状态”，以饱满热情、务实作风投入政务服务工作，全力保障各项便民服务有序高效开展。

步入便民服务大厅，整洁舒适的环境、清晰分明的功能分区、精神抖擞的工作人员，尽显政务服务的专业与温情。工作人员全员准时到岗，着装规范、举止得体，主动上前接待每一位办事群众。咨询引导岗专人值守，细致解答各类政策疑问、指引业务办理路径；综合服务窗口高效联动，整合医保、养老、民政等高频服务事项，推行“一窗受理、集成办理、统一出件”模式，切实解决群众办事“多跑路、跑多次”的困扰；爱心服务区贴心配备轮椅、老花镜等便民物品，帮办代办人员全程跟进，用暖心服务为老年群体、残疾人等特殊群体打通办事“绿色通道”。

为有效提升服务效能，从容应对节后办事高峰，唐家泊镇提前部署、精准发力，持续优化政务服务体系建设。一方面，着力强化服务“软实力”，常态化开展业务技能培训，全面提升工作人员的专业能力和服务水平，严格落实“首问负责制”“一次告知制”，着力转变服务作风，杜绝“庸懒散拖”现象，确保群众咨询有回音、办事有着落。另一方面，持续完善服务“硬保障”，升级便民服务大厅服务功能，为高频服务事项开通绿色通道，同时，健全“好差评”监督管理机制，畅通12345政务服务热线、意见箱等诉求反馈渠道，实现服务评价“一事一评、实时反馈”，以群众监督推动服务质量持续升级。

下一步，唐家泊镇持续深化政务服务改革，不断优化服务流程、拓展服务功能、提升服务水平，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，用实干与担当筑牢政务服务保障，为镇域经济社会高质量发展注入强劲民生动力，让便民春风吹遍唐家泊镇的每一个角落。

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