大小新闻客户端4月13日讯  （通讯员 曲丽娟）为深入推进“放管服”改革落地见效，切实把为民服务落到实处，唐家泊镇政府始终坚持“民有所呼、我有所应”的工作导向，以提升群众获得感、幸福感、满意度为目标，推动政务服务从“规范化”向“精细化”“人性化”深度转型，着力构建便捷高效、暖心贴心的基层政务服务体系，让政务服务既有速度更有温度。

优化阵地布局，筑牢便民服务“硬支撑”。唐家泊镇聚焦群众办事“少跑路、好办事”的核心需求，对镇便民服务大厅进行全面升级改造，科学划分咨询引导区、综合受理区、等候休息区、24小时自助服务区等功能区域，合理排布服务窗口，配备轮椅、老花镜、恒温饮水机等便民设施，让群众办事更舒心、更便捷。

强化队伍建设，激活服务提升“软实力”。政务服务质量，关键在人。唐家泊镇坚持把队伍建设作为提升服务效能的突破口，构建分层分类与实战实训相结合的培养体系，定期组织窗口工作人员开展“业务小课堂”，围绕高频事项办理、政策法规解读、服务礼仪规范等内容开展专项培训，确保工作人员对最新政策“一门清”、办理流程“一手熟”，推动服务从“能办”向“办好”升级。

聚焦特殊群体，彰显政务服务“暖底色”。唐家泊镇精准对接老年人、残疾人等特殊群体及不会操作智能设备、往返办事不便的群众需求，组建专业化帮办代办服务队，提供“一对一”全流程陪伴服务，从材料填写、在线提交到结果反馈，全程协助办理，切实解决特殊群体办事“急难愁盼”问题。同时，开通特殊群体“绿色通道”，让政务服务的温度传递到每一个角落。

下一步，唐家泊镇政府将持续以群众需求为导向，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能，补齐服务短板、细化服务举措，为镇域高质量发展注入坚实民生动力。

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