大小新闻客户端2月2日讯 （ YMG全媒体记者 赵巍巍  通讯员 郝明磊 ）“不用自己跑，工作人员全程帮着办，省心又省力！”在桃村镇便民服务中心，刚办完养老认证的村民王大爷对帮办代办服务连连称赞。如今，这样暖心的服务场景在桃村镇随处可见，桃村镇便民服务中心以群众需求为导向，深耕帮办代办服务模式，用“干部跑腿”换“群众省心”，让政务服务有速度更有温度，切实打通服务群众的“最后一公里”。

为让帮办代办服务落地见效，中心建强专业服务队伍，选拔责任心强、业务精通的工作人员组建专职帮办代办团队，定期开展社保医保、民政救助、不动产登记等高频事项业务培训，确保代办人员懂政策、会操作、能解答，为群众提供精准高效的全程指导。同时推动服务向村级延伸，构建镇村两级联动服务网络，实现帮办代办全域覆盖，让群众在家门口就能享受到优质政务服务。

中心聚焦群众办事痛点，推出“窗口帮办+上门代办”双服务模式。在服务大厅设立专属帮办代办窗口，为办事群众提供材料预审、表格填写、业务提交全流程协助，破解“手续不全反复跑、流程不熟无处问”难题，实现“一次告知、一表申请、一窗办好”。针对高龄老人、残疾人等特殊群体，开展“一对一”上门服务，主动代办养老资格认证、高龄补贴申领等民生事项，用“上门办、帮着办”解决特殊群体办事难题，真正实现“群众动嘴、干部跑腿”。

从“坐等办事”到“主动服务”，从“多头跑”到“一次办”，桃村镇便民服务中心的帮办代办服务让政务服务更贴民心。下一步，中心将持续拓展服务范围、优化服务流程，让帮办代办成为政务服务的“金字招牌”，以更贴心、更高效的服务不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

编辑：赵巍巍