大小新闻客户端9月23日讯 （YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 杨钰涵 ）为破解基层群众办事周转多、耗时长难题，庙后镇近年来积极优化政务服务体系，通过服务资源下沉、强化数字赋能、组建专职帮办队伍，将便民服务精准送达村民身边，构建起高效便捷、温暖贴心的基层政务服务新格局。

一、服务下沉，“就近办”成现实

庙后镇整合镇村两级服务资源，在村级便民服务站推行“受理+代办”模式。针对居民高频办事需求，梳理出一批代办事项清单，村级代办员提供从政策咨询、材料初审到业务代报的全流程协办服务。对于年老体弱、行动不便的特殊群体，提供预约上门、全程帮办等贴心服务，真正打通政务服务“最后一公里”，让村民在家门口就能办成事。

二、数字赋能，“线上跑”更便捷

依托各级政务服务平台，庙后镇引导群众通过手机、电脑“掌上办、网上办”。镇便民服务中心配备自助服务终端，安排专人指导不熟悉智能设备的居民操作，协助完成社保查询、医保缴费等业务，弥合“数字鸿沟”。同时，建立镇村电子材料流转机制，实现“村级收件、线上传递、线上审批”，让数据“跑腿”代替群众奔波。

三、主动服务，“解难题”暖民心

庙后镇转变服务理念，变“被动受理”为“主动发现”。定期组织镇村干部、网格员深入各村，开展政策宣讲和需求摸排，面对面了解群众在办理社保、救助等事项时遇到的困难。建立问题台账，明确回应时限，确保群众关切事事有回音、件件有着落，在主动沟通中化解办事难题，提升群众满意度。

未来，庙后镇将持续拓展便民服务覆盖范围，探索更多代办事项接入和跨域通办，进一步优化办事流程、提高服务效率，全力打造流程更简、服务更优、体验更好的基层政务服务环境。

责任编辑：赵巍巍