大小新闻客户端9月3日讯 （ YMG全媒体记者 赵巍巍  通讯员 郝明磊 摄影报道）在桃村镇，便民服务中心的“一窗受理”模式正悄然改变着群众的办事体验。以往，群众办理不同业务需在多个窗口来回奔波，如今，这一繁琐场景已成为历史。

走进桃村镇便民服务中心，“一窗受理”区域格外醒目。在这里，民政、残疾人服务、退役军人服务等多个领域的业务都能在同一窗口受理。工作人员熟练掌握各类事项的办理流程，实现从“专科受理”到“全科受理”的转变 ，群众不用再分部门分窗口取号，免去了在多个窗口之间跑腿，大幅缩短了排队等候时间。

为了让“一窗受理”服务模式顺利运行，桃村镇便民服务中心做了大量扎实的工作。一方面，全面梳理“一窗受理、集成服务”事项清单，明确事项的申请主体、资格条件、申报材料清单、办理时限等要素内容，并将依申请类事项全部录入综合受理系统 。另一方面，积极与入驻部门沟通协商，完成相关材料的移交登记手续，编制“无差别综合受理服务指南”，推进业务办理的标准化。

在窗口布局上，便民服务中心按照集约化、便民化原则，分类设置“综合受理”“帮办代办自助服务区”“业务咨询窗口”等服务窗口和导服咨询区。明确帮办代办、前台受理、后台审批、统一出件的工作流程，最大限度优化审批流程、压缩审批时限，真正实现“只进一扇门”“最多跑一次” 。

不仅如此，桃村镇便民服务中心还充分利用信息化手段，强化“一窗受理”技术支撑。通过“一号、一窗、一网”，加快推进线下一窗与线上一网的深度融合，实行网上办事材料目录化、标准化、电子化。完善电子证照扫码仪、高拍仪、扫描仪等便民设备的使用，推动与个人密切相关事项从“网上办”到“掌上办” ，为群众提供便捷、高效、优质的“一网通办”服务。

“一窗受理”模式的推行，让桃村镇的政务服务效能得到显著提升，群众的满意度和获得感不断增强。未来，桃村镇便民服务中心将持续深化改革，不断探索创新，以更加优质的服务，为群众的美好生活保驾护航。

编辑：赵巍巍